【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPカスタマーリレーション本部）_東京/大阪/名古屋/福岡
株式会社マネーフォワード
給与：550万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
ハイタッチ案件の具体的な業務内容:
現状の業務フローの可視化（As-Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To-Be設計/BPR）
顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂
自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動
現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック
ロータッチ案件の具体的な業務内容:
ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り
ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営
応募資格
必須要件
以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。
・事業会社（IT・企画・経理等）における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験 、 またはBPR（業務プロセス再設計）、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験
・ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験
・SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧