監視センター管制員/未経験者大歓迎/賞与年2回/東証プライム上場企業
セコム株式会社
給与：325万円〜516万円
雇用形態：正社員
勤務地：・全国各地（応相談）※全国転勤あり・なしを選択可（但し給与が異なります）
【北海道】：札幌市
【東北】：宮城県仙台市
【関東】：埼玉県さいたま市、千葉県千葉市、東京都世田谷区 , 神奈川横浜市
【東海】：静岡静岡市, 愛知名古屋市
【関西】：京都府京都市, 大阪府箕面市, 兵庫県神戸市
【中国】：広島県広島市
【四国】：香川県高松市
【九州】：福岡県福岡市
・転勤の有無：当面なし、個人のキャリアアップのため、将来的に転勤の可能性あり。
・変更の範囲
全国転勤ありの場合：会社の定める場所
全国転勤なしの場合：配属先の都道府県および隣接県（但し、左記以外への期限付異動を命じることがある）
仕事内容
監視センター管制員は、現場に駆けつけるスタッフの手配や指示を電話やモニターを通じて対応を行う、司令塔としての役割を担うお仕事になります。
【業務内容】
○異常信号の受信・確認
契約先から送られる防犯・火災・非常ボタン・機器異常などの受信信号をいち早くキャッチ、モニターやシステムで内容を確認。必要に応じて電話で状況をヒアリングを行います。自分の判断が人々の安全に直結する、やりがいのある仕事です。
○現場対応の指示・手配
緊急時には、最寄りの警備員やパトロール車を現場に急行させ、警察・消防などの関係機関への連絡も行います。適切な初動対応を迅速に指示いたします。チーム全体を支える司令塔としての役割も担います。
○お客様・関係者への対応
問い合わせや異常時の確認連絡、ATM障害や機器トラブルに関する対応依頼など、多岐にわたるお客様の声に対応します。安心感をあたえる丁寧で落ち着いた電話応対が求められます。電話やシステムを通じて信頼関係を築くのもこの仕事の魅力です。
○監視・記録・報告業務
常時モニター監視を行い異常の有無をチェックするとともに、対応した内容を正確に記録。上長や関係部門への報告書作成も行い、次の対応に活かします。自分の行動がチームや会社のサービス品質向上につながります。
応募資格
・夜勤勤務が出来る方
・社内外ともに適切なコミュニケーションが取れる方
※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です。
※女性も活躍中です！
勤務時間
00:00〜23:59（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
その他／年間休日104日
・年間休日：104日（※公休のみ）
・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇）
・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇）
・有休休暇（積立制度あり）
・慶弔休暇
・介護休暇
【休日について】
・明け休：60日程度
明け休の日につきましては、実質0：00～朝9：00までは勤務しており、
帰宅にかかる時間も考慮すると、およそ2分の１日程度の休日といった感覚を持っていただけますようお願いします。
そのため、明け休も加味すると、年間休日数120～125日以上はお休みしている形となります。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・家族手当・退職金制度・持株会制度
・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
・扶養手当
・住宅手当（一部地域）
・超過勤務手当
・その他各種手当
・通勤交通費支
・独身寮あり（東京、愛知）
・財形制度／社宅制度
・社員持株会制度
・団体生命、損害保険
・直営保養所（全国3ヶ所／軽井沢、御殿場、名張）
・提携保養施設
・提携スポーツクラブ
・退職金（年金通算制度導入）
など、その他多数あり