【カスタマーサクセス（正社員）@大阪】食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」のカスタマーサクセス（既存営業）を募集◆当社が作り出した「LINEで発注する」という当たり前を、さらに広げていくフェーズ◆「売って終わり」ではない、事業をつくる営業経験を積めます◆法人営業経験が1年以上ある方◆第二新卒歓迎◆原則週1出社、リモート可、フルフレックス制！
クロスマート株式会社
給与：450万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」のカスタマーサクセス（既存営業）を募集しています。
クロスオーダーは、全国15万店舗超、飲食店の5軒に1軒に使われ、業界の標準になりつつあります。一方で現場にはまだ電話・FAXの注文も根強く残っています。当社が作り出した「LINEで発注する」という当たり前を、さらに広げていくフェーズです。
現在は受発注を起点に、販促、帳票、給食事業者向け受発注、AI受注、AI BPOと6つのプロダクトラインを展開。「卸売業者の経営OS」を長期ビジョンに掲げ、シリーズBまでの資金調達を実施し、IPOを見据えて成長を続けています。
既存顧客が抱える様々な課題に対して提案できる打ち手も増え続けており、守りのカスタマーサクセスではなく、攻めのカスタマーサクセスのポジションとなります。
社会的意義が大きく、外食産業の課題を解決したいという方にとっては非常にやりがいのある機会になると断言できます。
ミッション：外食のチカラで、日本中を強くやさしく豊かに
ビジョン：想像力とテクノロジーで、外食産業の発展に貢献する
まずはカジュアルにお話をしてみませんか？ご応募お待ちしています！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■ 業務内容
・クロスセルの推進：既存顧客に対し、オプションや追加プロダクトの提案を行い、提供価値を最大化（伴走型の課題解決提案）
・アップセル・活用支援：利用状況を踏まえ、顧客が「使いこなせている」状態をつくる。導入拡大のフォローや業務改善の提案を通じて、提供価値を最大化
・関係構築：担当者だけでなく経営層とも接点を持ち、中長期の取引関係を築く
・プロダクトへの還元：現場で得た顧客の声・改善要望を開発チームへ共有
なお、顧客対応はオンライン・電話・対面を組み合わせて行います。
導入直後の初期設定・初期研修は、同じCS部内のオンボーディングチームが担当するため、本ポジションは、その後の活用支援と提案に集中できる体制です。
また、営業・カスタマーサクセス、プロダクトが密に連携する体制のため、「売って終わり」ではない、事業をつくる営業経験を積めます。
応募資格
・法人営業経験が1年以上ある方（業界は不問、BtoB営業の実戦経験／第二新卒歓迎）
・顧客の課題を捉えて提案する営業に取り組んできた方、またはそれに挑戦したい方
・高い成長志向をお持ちの方
・チームで働く意識のある方