【資本金1億円企業】カスタマーサクセス(新規プロダクト)／取引先(BIG4・Accenture・ベイカレント)／リモート・フレックス可能！！
株式会社My Vision
給与：650万円〜1000万円
雇用形態：正社員・契約社員
勤務地：東京都
仕事内容
今回募集するのは、この新プロダクトを導入した企業様に対し、「採用成功」という本質的な価値を提供するカスタマーサクセス（CS）の初期メンバーです。
当社のCSは、単なる操作説明や受動的なサポートではありません。
蓄積された膨大な転職データと、自社のエージェントが持つ「採用成功の為のノウハウ」を顧客に提供しながら、顧客の採用課題解決へ導く非常に重要なポジションとなります。
■業務内容
新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。
・ハイタッチ・オンボーディング： 顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
・採用戦略のコンサルティング： データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
・リテンション・アップセル： 継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
・プロダクトフィードバック： 顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
・CS体制の構築： テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備
応募資格
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験（2年以上）
・KPI達成に向けてPDCAを回した経験