【フルリモート可／マネージャー候補】顧客体験を支えるナレッジマネジメント×カスタマーサポート：2026/2/7
株式会社タイミー*
給与：500万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：フルリモート（必要に応じて東京都港区東新橋の東京本社へ出社あり）
仕事内容
スキマバイトサービスにおける顧客体験向上を目的とし、ナレッジマネジメント領域を中心にカスタマーサポート全体の高度化を担います。
FAQやチャットボットなどの自己解決ツールの改善、プロダクトリリースに伴うナレッジ整備、AI活用による体験向上施策を推進します。
あわせて、ナレッジマネジメントグループのマネジメントとして、KPI設計・管理、戦術立案、メンバー育成や評価を行います。
応募資格
・他部署を巻き込みプロジェクトをリードし、成果を出した経験
・ナレッジマネジメント領域での実務経験（2年以上）
・チームマネジメント経験（2年以上）
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
シフト制／年間休日120日
・年間休日120日
・完全週休2日制（土日）、祝日
・リラックス休暇（入社初日に5日付与、その後毎年5日付与）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・持株会制度
・各種社会保険完備
・交通費支給（上限5万円／月）
・従業員持株会
・ダブルタイミーデイ制度
・書籍購入補助
・セミナー参加費補助
・部活動支援制度
・チームビルディング費用補助
・結婚祝い金