【カスタマーサクセス】レガシー業界のDX化／14期連続右肩上がりのメガベンチャー（リアル産業DX領域）
株式会社Speee
給与：400万円〜750万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー35階・39階
仕事内容
・DX事業本部にて、自社プラットフォームやSaaSを導入済み企業に対してのカスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。
・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。
・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。
・難易度は高いながらもクライアントの中枢まで入り込める面白さがある業務です。
**具体的には**
・イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクトを導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング。
・クライアントの意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング。
・CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案。加えて同プロジェクトのプロジェクトマネジメント。
※導入サービス事例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等の自社プラットフォーム、AI査定、SFA、CRM等のSaaSプロダクト
※クライアントは大手から中小まで、幅広く対峙いただきます。
＜所属部署＞
デジタルトランスフォーメーション(DX)事業本部について
・リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。
・最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。
・不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。
・直近はヘルスケア業界にも参入。今後も参入業界を広げていく予定です。
・リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティング等の新規サービスを連続的に投入中。
※ブランドステートメント「DXDemocracy」の紹介 https://speee.jp/news/1841/
※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車
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【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。
**スペシャリティ系**
・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長
**組織開発系**
・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MGR
**ゼネラル系**
・CSリーダー/MGR→新規/既存事業責任者
・CS→マーケティング担当→マーケティング責任者
・CSリーダー/MGR→全社経営企画
**事業本部異動**
・CSリーダー→MI（デジタルマーケ）事業への異動
など、縦にも横にも斜めにも、キャリア開発が可能です
応募資格
・セールスのご経験が1年以上ある方
・顧客と信頼関係を構築することが必要な営業・販売・接客の経験
・大卒以上
【歓迎スキル】
・Web/IT/Tech業界でのキャリアを伸ばしたい方
・20代のうちにキャリアを積み上げ、30代で大きな挑戦に臨みたい方
・CS力を土台にして、新規事業開発にトライしたい方
・20代や30代前半で、事業責任者ポジションに挑戦したい方
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
【 休日・休暇 】
・完全週休2日制
・有給休暇（4月or10月のタイミングで10日付与）
・年末年始休暇（毎年、12/29〜）
・夏季休暇
・慶弔休暇
・パパ立会い休暇
・マタニティー検診休暇
・ファミラブ休暇
福利厚生
社会保険完備・家族手当
【 手当 】
・交通費支給：月額50,000円まで
・食事会費用補助：5,500円/月
・住宅補助手当：30,000円 ※規定範囲内にお住まいの方のみ支給
・家族手当：扶養家族1名につき20,000円（配偶者子に限る）※対象者のみ支給
・勤続手当
・結婚祝い金
・出産祝い金
【 福利厚生 】
・社内図書館制度：¥10,000/月まで購入可能
・Lounge：社内の誰もが自由に使えるオープンスペース。常駐スタッフによる美味しいコーヒー、紅茶が自由に楽しめます
・ノートPC支給
・常備医薬品有り
・服装自由（ビジネスカジュアル）
・リモートワーク／フレックス勤務可
・オフィス内全面禁煙（ビル内に共同喫煙室あり）