カスタマーサクセス ※累計会員180万を有するHRサービス（CX） / 東証プライム上場 [ 介護キャリア ]
株式会社エス・エム・エス
給与：年収401万〜574万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京本社：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
仕事内容
【メリハリのある働き方】【土日休み】【早期キャリア形成が可能】【女性が長期就業できる環境 】
企業と求職者を繋ぐ架け橋のような仕事です！
◆ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
◆業務詳細
カスタマーサクセスグループの中で、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つの役割があり、それぞれがチームで取り組んでいます。
サービスを利用いただく法人・求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ）で提供していくことが求められており、
事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただきます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗の確認～転職活動におけるアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく
また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。
【キャリアパスについて】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
＜当ポジションでのキャリア例＞
・リーダー→マネージャーへと縦にキャリアを広げる、マネジメントを深めていく
・プラットフォーム事業におけるセールス、マーケ、PdM等、スキルの幅を広げていく
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。
【募集背景】■募集背景
・近年、介護領域のみならず、障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しています。
・今後もこの傾向は継続すると見込まれており、当社が提供する開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しています。
・こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集しています。
応募資格
以下すべてに該当する方
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方
歓迎条件
・無形商材やHR領域における顧客折衝経験
・立ち上げフェーズの組織/会社でのご経験験
勤務時間
9時30分～18時30分
休憩：1時間
休日休暇
休日：土日祝休み
年間休日：121日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇、介護休暇
補足情報：年間休日121日（※計画有給日含めると124日） 週休2日制（土日） ※祝日は一部有給取得奨励日あり 有給休暇（入社時付与・2時間・半日取得可） 夏季休暇 年末年始休暇 アニバーサリー休暇(任意の1日) 慶弔休暇 結婚休暇 出産休暇 育児休暇 妊婦特別休暇（産前産後） 介護休暇
福利厚生
社会保険完備、交通費支給、持株会制度
補足情報：育児・介護短時間措置制度 持株会制度 ※ 拠出額に対し10％の会社補助 書籍購入制度 交通費支給（月額3万5000円まで） スキルアップ手当(150,000円) 単身赴任手当、転勤手当（当社規定あり）