【事業開発力を身に付けたい方歓迎】国内No.1 海外留学サービス/カスタマーサクセスマネージャー（CS）/年休120日以上/日本最大級の留学メディア事業を世界へ
株式会社ブルード
給与：400万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：【東京本社】
〒153-0042 東京都目黒区青葉台３丁目６−２８ 住友不動産青葉台タワー 7F
■バンクーバー支社
422 Richards St #170, Vancouver, BC V6B 2Z4 Canada
ウォーターフロント駅より徒歩4分
■セブ島支社
Unit 1102 11th Floor Park Centrale Building, Jose Maria Del Mar St., IT Park, Lahug, Cebu City, Cebu, Philippines
セブITパーク内のPark Centrale Building11階に入居
■トロント支社
■メルボルン支社
仕事内容
【仕事内容】
日本から海外への留学メディア事業において、
留学の体験価値を向上するカスタマーサクセスマネジャーを担っていただきます。
カスタマーサクセスでは、ご契約後のサポート、オンライン英会話/スピーキング測定ツール
言語パートナー制度の活用支援、ご紹介を目的としたアップセル、
お客様に最適化した留学情報の提供、留学の成功に向けて継続的な伴走をお願いします。
伴走するお客様は今後も増加するため、サービスの質の担保と効率性を両立するための仕組み作りも
重要なミッションとなります。
マネジャー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
【仕事イメージ】
・ユーザーオンボーディング（各サービス活用支援、問合せ対応）
・サービス活用検討中のお客様への活用支援
・コンサルティングに関する改善要望、フィードバック
・お客様への感動サポートから紹介/口コミの促進
・CRM(Sales force)改善
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り
◎本人の意思や勤務状況を踏まえ、早期キャリアアップが可能になります。
年功序列は一切なく、入社1年目から二桁億規模の事業リーダーを任されている、海外支社を立ち上げている、
全社に影響を与える複数のKPIを横断的に担当している、事業開発を推進している、
事業部を立ち上げている等、キャリア・新卒の区分なく思い切った成長機会を提供することで
意思決定の回数を増やし、成長促進をしています。
高い成長意欲を持ち、会社と共にスピード感持って成長することが可能です。
応募資格
【必須スキル】
※下記条件を全て満たすもの
＜無形商材＞の
・導入プロジェクトリーダー
・ソリューション営業
・カスタマーサポート
・CS企画提案、実行経験
勤務時間
10:00〜19:00（平均残業 月40時間以下）
休日休暇
土日休み／年間休日121日
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇（年5日、時間単位取得可）
・ 出産立会休暇（最大2日連続取得可）
・時短勤務制度（育児に対応）
※土曜日か日曜日のどちらかがお休み、平日のどれかがお休みの週休2日になります。
※チームメンバーと相談しながら、お休みを決めることが可能になります。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・家族手当・資格手当・資格取得制度・社員割引制度・社宅・寮・健康診断
・交通費支給（上限：月3万円）
・家賃手当
・時短勤務
・出張手当
・社内食
(米・水・おかん・自販機)
・社内表彰制度
・海外視察
・外国語研修制度(オンライン英会話レアジョブ)
・書籍購入制度
・Mac/iPhone支給
・結婚祝い金
・出産祝い金
・リファラル採用インセンティブ制度
・オールハンズミーティング（毎月の全社締め会）
・ 定期健康診断
・ワクチン接種支援
・産業医面談
・マインドライト制度（家族の有事や体調不安時に、期間限定でリモート勤務が可能な制度）
・ライフチェンジトリップ（海外研修）（入社した社員が、お客様が留学している語学学 校を実際に訪問する海外視察
）
留学中のお客様に話を聞いたり、現地の語学学校のスタッフと交流することで、理解を深める 。帰国後に社内への報告を行い、お客様のライフチェンジストーリーを共有する
。