【11/1入社】リカスタマー株式会社｜SaaS営業またはEC業界経験者募集｜大手アパレル企業向けフィールドセールス｜フレックス・リモート可◆博報堂/ Salesforce/ SBI等が出資する購入後体験プラットフォーム！
Recustomer株式会社
給与：700万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
同社の概要
購入後体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」の開発・運営。
「Recustomer」は、購入にまつわる体験の向上・顧客接点創造を実現する小売事業者向けの購入体験プラットフォーム。
注文を追跡して宅配予定日を通知するサービス「Recustomer 配送追跡」、返品・交換・注文キャンセル業務の自動化サービス「Recustomer 返品・交換」、「Recustomerキャンセル」、お試し購入を可能にするサービス「Recustomerお試し購入」の4サービスを展開。
ポジション：Field Sales Mid〜Enterprise（フィールドセールス 中堅企業〜大手企業）
仕事概要
募集背景
Recustomerは、累計総額8.6億円の資金調達を完了し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。「お試し購入」「配送追跡 」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を圧倒的な開発スピードで連続リリースし、提供価値とユースケースが急速に拡大しています。
なかでもファッションEC は、Recustomerの原点であり最大の主戦場です。
ファッションは「サイズが合わない」「イメージと違う」といった理由で 返品率が他カテゴリの2〜5倍にのぼり、購入後体験の巧拙がそのままLTV・粗利・在庫回転に直結する、EC業界でもっとも"購入後体験"のレバレッジが効く領域です。
私たちはこの領域で国内有数のブランド・小売グループへの導入を重ね、ファッションECにおける購入後体験のデファクトスタンダードを作りつつあります。
一方で、日本のファッション市場には、年商数十億〜数千億規模のブランド・百貨店系EC・大手SPA・セレクトショップグループなど、まだRecustomerが本格的にアプローチできていないエンタープライズ顧客が多く存在しています。
この領域でのシェア獲得を事業の最重要テーマと位置づけ、ファッションEC × エンタープライズに特化したフィールドセールスを増員募集します。
ミッション・業務内容
国内を代表するファッションブランド・大手アパレル小売の経営層／EC責任者に対し、「Recustomer」を活用した購入後体験の変革を提案し、 売上（LTV）向上・返品コスト削減・在庫最適化を実現するソリューションセールスを担っていただきます。
単なるツール導入ではなく、「ブランドの顧客体験戦略そのものをアップデートする」提案を、ブランド側の意思決定者と同じ目線で議論できるポジションです。
具体的な業務内容
国内大手ファッションブランド／アパレル小売（年商数十億〜数千億規模）に対する商談・ソリューション提案・クロージング
- EC事業責任者・経営層に対する、返品・交換・配送・キャンセル等の購入後体験における経営課題のヒアリングと言語化
- ブランド固有のオペレーション（自社EC／ZOZO等モール／実店舗連携）を踏まえた、Recustomer活用シナリオの設計
- インサイドセールス（IS）・マーチャントサクセス（CS）と連携した、商談〜オンボーディングまでのシームレスなパイプライン構築
- 商談で得たブランド側のリアルな声を開発チームへ連携し、ファッションEC特化機能のロードマップ形成に寄与
※エンタープライズ向けの営業経験は必須ではありません。「これから大手向けのセールスに挑戦したい」という意欲のある方であれば大歓迎です。また、マネジメント業務のない、いちプレイヤーとしてご活躍いただけるポジションです。
チーム体制
▪️CROまたはCOO管掌
▪️配下チーム：インサイドセールス、マーチャントサクセス、テクニカルサポート
応募資格
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・BtoB SaaSプロダクトのセールス経験
・EC業界またはEC関連のサービスにおける法人営業、または事業側での実務経験
※「SaaS」か「アパレル等のEC/小売ドメイン」、どちらかの経験を必須とします
※Mid〜Enterprise（中堅企業〜大手企業）向けのセールス経験は不問です