未経験OK・学歴不問【法人反響対応スタッフ/Wi-Fiの問い合わせ対応】飛び込み・テレアポ一切なし｜完全週休二日制(土日祝)｜服装自由・ネイルOK｜新宿駅徒歩圏検索キーワード：未経験OK／学歴不問／完全週休二日制(土日祝)／服装自由｜事業の魅力：飛び込み・テレアポなしの反響対応中心という働き方

株式会社HUMANLIFE

給与：324万円〜369万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■仕事の全体像
当社はWi-Fi事業（クラウドSIMを利用したモバイルWi-Fi「ZEUS WiFi」含む3ブランド）と、
大手通信会社の1次代理店として展開するパートナー事業の2軸を持っています。
本ポジションは、法人のお客様からのお問い合わせに対応し、モバイルWi-Fiの最適なサービスをご案内、
申込みから導入までをサポートする仕事です。
飛び込み営業やテレアポは一切なく、既にお問い合わせをいただいたお客様に対応する反響対応がメインです。
新規開拓のプレッシャーがない分、お客様の「困った」に寄り添い、
丁寧なヒアリングと提案で解決へ導くことにじっくり向き合えます。

■業務内容の内訳
・法人のお客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）
・お客様のご要望のヒアリング、最適なWiFiプランのご案内
・お申込みから契約までのサポート（見積作成・データ入力含む）
・WiFi端末の発送手配や各種事務業務、社内との調整対応

■1日のスケジュール
10:00　出社・メールチェック、当日の対応予定確認
10:30　法人のお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
13:00　休憩
14:00　ヒアリングを踏まえたプラン提案、見積作成
16:00　契約手続き・データ入力、WiFi端末の発送手配
17:30　社内調整対応（他部署との連携）
18:30　翌日の対応予定整理
19:00　退社
※上記は一例です。問い合わせ件数によって対応の比重は日々変動します。

■配属後の流れ（1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ち）
1ヶ月目：モバイルWi-Fiの商品知識・プラン内容のインプット、先輩の対応への同席
3ヶ月目：問い合わせ対応を単独で担当し、簡単な見積作成・データ入力まで一人で完結
独り立ち（目安6ヶ月前後）：契約サポート・端末発送手配・社内調整まで一連の流れを一人で担当し、業務改善の提案もできるようになる

■扱う商材・顧客
商材はクラウドSIMを利用した国内外対応のモバイルWi-Fi「ZEUS WiFi」を含む3ブランド。
顧客は法人のお客様で、既に興味・関心を持って問い合わせてきた見込み顧客が中心です。新規開拓の営業活動は発生しません。

■チーム体制
社内の平均年齢は30代前半。役職に関係なく意見交換を大切にする文化があり、上司・先輩から日常的にフィードバックを受けながら業務を進める体制です

応募資格

未経験OK!!
経験・学歴は問いません。明るく元気にコミュニケーションが取れる方。