※急募※【東京本社/法人プロダクト推進部】クライアントサクセス（カスタマーサクセス）職／年間休日125日／福利厚生充実／ワークライフバランス◎プライム上場企業
株式会社アズーム
給与：350万円〜450万円
雇用形態：正社員
勤務地：■勤務地
・本社住所：東京/東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー19F
勤務地最寄駅：「新宿駅」南口より徒歩4分、A1出口より直結
仕事内容
■業務内容
社用車管理システム「Tomemiru」を導入いただいた企業様に向けた、導入決定～運用開始までのオンボーディング、運用開始後のサクセス領域のフロント担当、充実したサービス利用に向けた支援を行います。
「可能な限り最小限の工数で運用を始めたい...」「駐車場管理システムをどう使えばいい...？」「最適な運用フローにするには...？」といった、導入初期の支援から、企業様がサービスを使いこなせる状態へ導くのが、今回募集するクライアントサクセスの役割です。
セールスメンバーが受注したバトンを引き継ぎ、Tomemiruを活用した駐車場業務運用を軌道に乗せる。
お客様にとって最も頼れる「運用のプロフェッショナル」として活躍していただきます。
【具体的な業務】
・オンボーディング：
導入決定後の企業様に対し、運用開始までのスケジュール調整やオペレーション等の導入支援を担当します。
円滑な運用開始に向けて、企業様と密に連携を取りながら運用の促進します。
・運用窓口：
「駐車場業務の手続きの確認」「管理システムの利用方法の疑問」という問い合わせに対し、操作説明や設定方法のご案内を実施します。
導入後の企業様に対して、企業様特有の状況に適した活用方法を提案します。
・事務対応
セールスメンバーが受注した中で企業様特有の要望に対して、対応を実施します。
・リテンション：
不満や課題をヒアリングし、サービスを最適に活用してもらうため、満足度の向上に繋げる運用プロセスの改善の提案や、オペレーション設計等を担当します。
応募資格
■応募要件
【職種・業界・社会人未経験の方、第二新卒の方、いずれも大歓迎！】
・社会人経験のある方
・初歩的なPC操作スキル（キーボードで簡単な文字入力ができる程度）がある方
・電話対応が苦手ではない方
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
～～年間休日125日～～
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・GW
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇
・有給休暇 ※有給休暇連続取得奨励金あり！
・産前産後休暇
・子どもの看護休暇
・介護休暇
・慶弔休
・特別休暇
・リフレッシュ休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・役職手当
・社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・総合福祉団体定期保険加入
・資格取得祝い金 ※宅地建物取引士など
・従業員持株会制度（奨励金：10％）
・自社駐車場利用制度
・デスクトップ・PC・社用携帯(iPhone)貸与
・退職金制度
・ノー残業デーあり(毎週水曜日)
・暮らしの相談窓口制度
・部活動制度
・社内表彰制度
・有給休暇連続取得奨励金 ★3連休を取得すると3万円支給！
・敷地内禁煙