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株式会社TOKIUM（トキウム）

給与：450万円〜900万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都・大阪府

仕事内容

単なる導入支援ではない、事業成長のエンジンとなるポジションです。

・顧客の成功をデザインする
お客様の業務フローを深く理解し、プロダクト導入支援だけでなくBPOオプション「TOKIUMアシスタント」の提案を通じて、業務効率化と課題解決を支援します。セールスチームと連携し、最適なソリューションを個社ごとに創り上げます。
※「TOKIUMアシスタント」の詳細はこちら: https://www.keihi.com/option/assistant/

・事業グロースの牽引役
複数企業の支援を通じて見えてくる共通課題を、プロダクト開発やBPO事業の型化に繋げ、事業成長を加速させる中心的な役割を担います。

・立ち上げメンバーの醍醐味
まだ確立されていない業務だからこそ、提案の幅、自社の業務改善など、裁量権豊富な環境です。

◆ポジションの魅力
・「現場から変える」コンサルティングができる
└ 実務に入り込みながら、理想論ではなく“今すぐ現実的にできる”改善に向き合える

・ SaaS × BPOの両輪で価値提供できる
└ システム提供に加えて、業務そのものの運用支援もできることで、支援の幅が広がる
└ ツールを導入して終わりではなく、「仕組み＋実行」でカスタマーサクセスに直結した支援ができる

・プロダクト開発にも関与できる
└ 複数のお客様への業務提案・実装を通じて、SaaSの共通機能化へのフィードバックが可能
└ 自分の業務支援が「プロダクトとして形になる」体験ができる

・立ち上げフェーズならではの裁量と影響力がある
└ 正解のない事業・組織の中で、自ら考えた仕組みやオペレーションがそのまま事業の型になる
└ 意思決定が早く、提案したことをそのまま形にできるスピード感がある

◆キャリアパス
・業務支援／改善領域のプロフェッショナルとしての成長
└ 業務分析や改善提案、運用設計などの実践を通じてスキルを深化
└ 多様な業界・職種の構造理解と支援ノウハウを蓄積

・支援モデルの横展開・事業開発への関与
└ 自らの提案・設計を型化し、他クライアント・業界への横展開
└ BPO体制のスケーリング、仕組み化、新領域への事業拡張にも挑戦可能

・ SaaSプロダクトとの連携による“業務×プロダクト”の越境キャリア
└ 顧客業務をSaaSへ落とし込むプロダクト改善に携わる
└ 将来的にはプロダクトマネジメント等へのチャレンジも視野に

・チーム・組織のリーダー／マネージャーとしてのステップアップ
└ 後輩育成やナレッジ共有、プロジェクト全体の品質/収益管理へ挑戦
└ 成果を基に営業支援や採用・育成など、組織づくりにも関与可能

応募資格

＜must＞
・大学の偏差値が60以上の方（国公立の方は満たしていなくてもok）
・新卒から1年半未満での離職がない（今回が初の転職活動の方のみ）
・法人向けの顧客対応経験（2年以上）をお持ちの方
　※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方
・直近が一年以内の短期離職でない方
例）
└◯（1社目：半年、2社目：3年）
└✖️（1社目：3年、2社目：半年）

＜want＞
・BPOや業務委託、シェアードサービスなど、実務を支援するサービスに関わったご経験
・業務改善・BPR（業務改革）プロジェクトのご経験（規模は問いません）
・SaaSやITツールの導入支援のご経験
　└ 要件定義から導入・定着まで、いずれかのフェーズを担当された方。
・経理、契約管理、受発注など、バックオフィス業務への基本的な理解がある方
・プロジェクトマネジメントや、業務マニュアル整備・研修実施などのご経験

※偏差値の最低要件が日東駒専になります。
日東駒専〜GMARCHの間の方は下記特記事項があれば検討可能になります！
・学生時代のスポーツでの成績（全国大会出場以上）
・営業成績
・SIer、WEB・IT系の商材を売ってきた営業経験、ITコンサルタント経験など