在宅勤務可🔶ITソリューション事業部（レバテック）フォロワー＠東京◆中途入社の92%が異業界出身！／面接2回◆『IT人材シェアNo.1「レバテック」カスタマーサクセス（フォロワー）＠渋谷』〜「働きがいのある会社ランキング5年連続ベストカンパニー」〜

レバレジーズ株式会社

給与：400万円〜500万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

●ポジション概要
レバテックのユーザー（ITエンジニア／利用企業）に長期でご利用いただけるよう、
顧客ロイヤルティ（ブランド・サービスへの愛着）を高め、
リテンション（既存顧客との関係維持）につなげるカスタマーサクセス職です。

これまではtoC（エンジニア向け）がメインでしたが、
この度toB（企業向け）のカスタマーサクセスも新たに立ち上がりました。
“売って終わり”ではなく、“使い続けていただく”ことに向き合うポジションです。

●具体的な業務内容
・toC（ITエンジニア／クリエイター向け）
└参画先での活動フォロー
…案件参画後のエンジニアが安心して働けているか、定期的にフォロー・課題ヒアリング
└エンジニアのキャリアカウンセリング
…中長期のキャリア志向をヒアリングし、次の一手を一緒に描く
└契約更新対応
…参画継続の意向確認、条件交渉、更新手続き
└イベントの企画・運営
…レバテックの利用者を増やすためのユーザー向けイベントを、企画段階から担当

・toB（フリーランス活用企業向け）
└企業のフリーランス導入支援
…フリーランス活用がはじめての企業に対し、体制づくりから伴走
└オンボーディングフォロー
…参画初期の立ち上がりを、企業・エンジニア双方の視点から支援
└契約更新対応
…継続活用に向けた課題の吸い上げと更新提案

◎キャリアパス
└入社後は育成担当のもとOJTでキャッチアップ。
中途入社者全体の92％が異業界からJOINし活躍しています。
└将来的には、レバレジーズグループならではの豊富なキャリアパスがあります。

●変更の範囲
└業務内容の変更の範囲：当社業務全般を想定
└就業場所の変更の範囲：会社が定める本社およびすべての事業所

応募資格

【必須要件】
・大学卒以上（大学院卒含む）
・正社員として営業もしくは販売サービス経験1年以上
※中学校教諭または高等学校教諭の免許状を保有し、実務経験1年以上の方も可
※正社員としてエンジニアの就業経験1年以上の方も可