【カスタマーサクセス】年収400万円〜｜年間休日124日｜平均年齢28歳｜賞与年2回｜研修充実◎｜業界最高クラスインセンティブ
XMile株式会社
給与：400万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
お客様が私たちの製品を上手く活用していただくことで、業務の改善や経営の強化に繋げていただけるよう、主に以下のような業務を行っています。
【業務内容】
◾️導入支援
導入が決まったお客様が、スムーズにサービスを使い始められるよう支援を行います。具体的には、お客様が私たちの製品を活用することで解決したい課題を整理しつつ、導入スケジュールの策定や業務の運用方法の設計などを支援します。また、現場の方が新しい業務に上手く馴染めるように、初期設定や操作方法のレクチャーなども実施します。
◾️運用支援
日々の運用の中で生じるお客様からのご質問やご相談に対応します。ただ答えを教えるだけでなく、「なぜそうなっているのか」「どうすれば根本的に解決できるのか」まで深く掘り下げて考え、中長期目線で最適な問題解決を図ります。
◾️活用支援
お客様の事業目標をヒアリングし、私たちのプロダクトをどのように活用すれば目標を達成できるかを一緒に考え、具体的な活用プランを提案します。
◾️仕組み化/事業改善
お客様からの「こんな機能があればもっと便利になるのに」という声を拾い上げ、社内の開発チームにフィードバックします。
応募資格
以下のいずれかのご経験をお持ちの方を求めています。
・法人営業のご経験（1年以上）
・高額商材の個人営業のご経験（1年以上）
┗金融、不動産、ハウスメーカー、ブライダル、ジュエリーなど
・物流業界での配車管理や運行管理などの実務経験（2年以上）
┗ドライバー業務のみのご経験は対象外となります