【カスタマーサクセス】東京（アカウントマネジメント）
株式会社スマレジ
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
顧客分析とアプローチ戦略の立案
膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。
解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。
課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル）
経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。
課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。
ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。
応募資格
*【必須条件(MUST)】*
*法人営業としての「課題解決型提案（ソリューションセールス）」の経験*
単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。
自身で売上目標（予算）を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。※新規開拓・既存深耕（ルートセールス含む）の形態は問いません。
*IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験*
カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻