【キャリア】 CS企画・推進担当（テックタッチ）

jinjer株式会社

給与：675万円〜1144万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進を行います。具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当します。関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行います。また、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行に携わります。

応募資格

応募資格（必須）

・カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、
　Webディレクションのいずれかのご経験（3年以上目安）
・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力。
・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方。