【リモート可・フルフレックス／年収400〜700万円】大注目の脱炭素SaaSベンチャーで「カスタマーサポート」募集！ターゲットは『IT/SaaSでのサポート経験』＋『業務効率化・仕組み化の経験』を持つ方です。SVやマネジメント経験は不問！オペレーションに留まらず、FAQ整備やVoCによるプロダクト改善など上流工程から担えます。柔軟な働き方と社会的意義を武器に、キャリアアップを狙う優秀なCS実務層へ力強く打診できる優良求人です！複数名募集！(60585)
株式会社ゼロボード
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：住友不動産東京三田サウスタワー10階
仕事内容
弊社サービス※をご契約いただいた顧客に対するカスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
・顧客からの質問に対する回答（主にメールでの回答となります）
・ヘルプページ、マニュアルなどのコンテンツ整備
・サポート業務の効率化・仕組み化
・VoCの集計および社内へのフィードバック
応募資格
＜必須要件＞
・ITやSaaS企業にて顧客の利活用支援を担当した経験
・業務効率化や仕組み化のご経験
上記に加え、下記いずれかのご経験
・ソフトウェアのトラブルシューティング経験
・FAQ作成やヘルプページの整備に関する経験
＜歓迎要件＞
・コールセンター/サポートセンターでの実務経験
・システム開発に携わったご経験
・スタートアップ企業での就業経験
勤務時間
05:00〜22:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日121日
年間休日：121日（2024年実績）
完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇：法定による（入社時5日の事前付与あり）
その他休暇：年末年始休暇、慶弔休暇、傷病休暇
福利厚生
社会保険完備
交通費全額支給
PC/スマートフォン貸与
健康診断・婦人科検診費用負担
事業領域に関する研修及び資格取得支援制度