カスタマーサクセス｜顧客価値最大化×プロダクト改善に携わる成長ポジション
株式会社Translead
給与：420万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■ 具体的な仕事内容
①オンボーディング支援（導入・運用定着）
・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
②プロダクト価値の最大化（フィードバック）
・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案
③営業部門との連携
・顧客管理の仕組み構築
・契約更新に向けたアプローチ・対応
※スタートアップの立ち上げフェーズにつき、上記以外にもご経験やスキル、キャリア形成のご希望に合わせて、裁量を持って幅広い業務をお任せいたします。
応募資格
・IT／無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上）
・データを用いた分析・報告および改善（PDCA）経験
・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など）
・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション力