週1～2日リモート◎/フレックス◎/ストックオプション◎/商業不動産のビジネスをDXで推進するSaaSプロダクトのアカウントマネージャーリード候補を募集！
株式会社COUNTER WORKS
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーのアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのリード候補の募集となります。アカウントマネージャーは、施設の経営企画・運営責任者と信頼関係を構築し、カスタマーサクセス・開発チームと連携しながら、担当施設のリーシングDXパートナーとして、業務改善・収益向上に向けた中長期的な改善提案を実施していきます。
また、リード候補として、プレイングマネージャーとして顧客対応を担いながら、アカウントマネージャー組織の立ち上げ・拡大にも貢献いただきます。
【具体的な業務内容】
■アカウントマネジメント実務（プレイヤー業務）
導入・立ち上げフェーズ
・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み
定着・活用フェーズ
・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
・業務改善事例の共有・横展開提案
・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走
価値拡張フェーズ
・新機能・追加モジュールの提案
・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示
■リード候補としての役割（組織貢献）
アカウントマネージャー組織の拡大への貢献
・アカウントマネージャー業務の型化・ベストプラクティスの構築
・アカウントプラン策定ノウハウの蓄積・ドキュメント整備
・チーム全体のKPI設計・モニタリング
メンバー支援・育成
・新メンバーのオンボーディング支援
・メンバーの業務相談・課題解決サポート
・定例MTGでのノウハウ共有・横展開
応募資格
以下いずれかの経験
・法人営業経験
・コンサルティング経験
・顧客対応・サポート経験
・プロジェクト推進経験