【生成AI×業務改革】求人広告制作チームの業務改善マネージャー
株式会社SMSサポートサービス
給与：510万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
※JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅 直結（徒歩1分）
仕事内容
■業務内容
当社の注力事業である「ウェルミージョブ」の求人広告制作組織において、業務プロセスの改善・再設計と、チームマネジメントを通じた組織力の向上を担っていただきます。
既存の業務を安定的に運用するだけではなく、現場に入り込みながら課題を特定し、現在のやり方をどう改善するかではなく、事業成長にとって最適な仕組みは何かという視点から、業務プロセスそのものを再構築していただきます。
生成AIをはじめとした新しいテクノロジーやシステムも積極的に活用しながら、業務の生産性・品質向上を実現し、その仕組みを組織へ定着させていくことが期待されるポジションです。
【ウェルミージョブとは？】
「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトで採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。メリットとしては掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるためニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。
＜具体的な業務＞
1．業務プロセスの分析・再設計
求人広告の制作から審査までの業務フローを分析し、ボトルネックや非効率なプロセスを特定。
既存の運用を前提とせず、必要に応じて業務フローそのものを見直し、より生産性・品質の高いプロセスを設計・構築します。
2．生成AI・テクノロジーを活用した業務改革
過去のデータやガイドライン、専門知識などを活用し、生成AIによる業務の自動化・効率化を推進します。
例えば、制作・審査業務における判断基準の標準化や確認工数の削減など、現場の課題に合わせてテクノロジーを活用した新たな仕組みを企画・実行します。
また、必要に応じて本社のBPR・プロダクト開発部門とも連携し、システムやプロダクトの改善提案にも関わっていただきます。
3．部門間の業務連携の改善
営業部門と制作部門の間で発生する情報伝達の漏れや差し戻しなど、部門間の連携における課題を改善します。
依頼フォーマットや情報共有の仕組み、システムによる自動補完なども含め、関係部署を巻き込みながら、よりスムーズな業務プロセスを構築します。
4．改善施策の定着・効果検証
新しい業務フローや仕組みを導入するだけでなく、現場への定着までを推進します。
データ収集や数値分析を通じて改善効果を検証し、KPIをもとにさらなる改善を継続。一度仕組みをつくって終わりではなく、継続的に組織の生産性を高めていく役割です。
5．チームマネジメント
業務改善を継続的に推進できる組織をつくるため、チームメンバーの採用・育成・評価などのマネジメントにも携わっていただきます。
個人の成果だけではなく、チーム全体が変化に対応し、自律的に改善を進められる組織づくりを担っていただきます。
〇業務内容（例）
・広告制作～審査プロセスの自動化・効率化
制作・審査フローをゼロベースで再設計し、新たな運用プロセスの構築を主導。
専門知識と過去のデータやガイドラインを学習させた生成AIを導入することで、
制作担当者ごとの判断のブレをなくし、さらに確認作業にかかる工数や判断ミスへの心理的プレッシャーを軽減。
・現場への定着支援と組織のアップデート
依頼フォーマットやシステム自動補完の仕組みをゼロから見直し、新たな連携フローを確立。
営業部門と制作部門の間に生じる情報の伝達漏れによる差し戻しを軽減。
業務改善を成功に導くため、必要となるチーム運営・マネジメント業務もお任せいたします。
・効果測定のためのデータ収集、数値分析
・連携先となる他部署担当者や本社側とのコミュニケーション
・チームメンバーの採用、育成、評価 など
応募資格
【必須】
・5名以上のピープルマネジメント経験（育成･評価を含む）
・生産性向上に向けたゼロベースでの業務設計／抜本的な業務改善を主導した経験
・生成AIをはじめとする最新テクノロジーに強い関心を持ち、日常業務で自発的に活用した経験
【歓迎】
・定量データを用いた課題抽出および改善効果の検証経験
・チームの目標達成に向け、周囲を巻き込んで業務を推進したご経験
・ゼロベースでの業務設計、改革に強い関心のある方
例）
・コールセンター・BPO等での新規部門・ラインの立ち上げ経験
・店舗運営等における新オペレーションの設計および全社標準化の推進
・複数部署が関わる既存オペレーションの抜本的な見直し・再設計 など
ゼロベースでのオペレーション設計や定着化に主体的に関わったご経験を高く評価します。
勤務時間
08:50〜18:00（平均残業 月40時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日127日
年末年始5日/夏季休暇3日
年間休日 127日
有給休暇：初年度10日付与
福利厚生
社会保険完備・資格取得制度・交通費支給・健康診断
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）
※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
※通勤交通費：上限35,000円迄