【カスタマーサクセス（リーダー候補）／東京】POSシステムで店舗運営を支える｜フレックスタイム制｜土日休み
株式会社ユニエイム*
給与：500万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
POSサービス事業部でのカスタマーサクセスリーダー候補として、チームマネジメントやメンバー育成、情報分析、販促企画の立案を主導的に行います。自社のクラウド型POSシステム『CASHIER』の導入時の設定やサポート業務を担当し、他部署と連携して戦略を立て、チームの方針を決定します。
【具体的には】
・導入時期の機器セットアップ
・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応
・現地設置レクチャー
・設定サポート
・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成
・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明
・既存顧客へのアップセル、クロスセル
入社後の流れ
・入社後は製品を実際に触り、特徴を覚えていただきます。1?3ヶ月のインプット後、チームメンバーと商談や打合せに参加します。
得られる経験・やりがい
・自らの判断がチームや事業の成長に直結する醍醐味があります。戦略を描くだけでなく、現場と共に形にする一体感が魅力です。SaaSビジネス組織の確立に向けてグロースフェーズのため、コアメンバーとして活躍できます。
応募資格
・IT企業での勤務実績 2年以上
・営業経験orカスタマーサクセス orサポートデスク経験
・POSシステムに関心がある方
【歓迎条件】
チームマネジメント経験がある方かプロジェクトリーダーの経験者 / saasビジネスに興味のある方 / カスタマー対応の質を高めたいと思っている方