【カスタマーオペレーション🌟週４程度リモート可🌟事務経験・人材紹介・派遣会社のCA/RA経験活かせる✨】IT×HR東証グロース上場ベンチャー／リモート・フレックス・副業可
オープンワーク株式会社
給与：405万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区渋谷2丁目24−12 渋谷スクランブルスクエア
※組織拡大に伴い、将来的に移転の可能性がございます。
仕事内容
【募集背景】
「さあ、自由に生きよう 働きがいをすべての人へ」というコーポレートスローガンを掲げ、業界最大級のクチコミサイト「Openwork」をはじめとしたサービスを展開してきた当社。
現在売上規模が大きい事業である「OpenWorkリクルーティング」の事業成長を加速するべく、事業を支える本ポジションの増員を行います。
【所属するグループのミッション】
メインサービスである「Openworkリクルーティング」のセールスメンバーが安定的に活動するためのサポートを行います。
※Openwork リクルーティングとは：社員クチコミサイト「Openwork」に登録しているユーザーに対して、企業が直接アプローチできる採用サービス
https://www.vorkers.com/recruiting
【具体的な仕事内容】
請求・契約管理を中心としたカスタマーオペレーション（CO）業務を通じて、事業の土台を支えていただくポジションです。
入社後はまず、既存メンバーからの引き継ぎを受けながら請求・契約管理の実務を習得し、早期に一人で業務を回せる状態を目指していただきます。業務に慣れてきた半年〜1年ほどのタイミングからは、BizOpsチームの組織運営・管理に関わるタスクにも参画いただき、業務理解を活かした改善提案にも挑戦していただきたいと考えています。適性があれば、将来的に事業収益に大きく関わる提携・送客のフロント業務へのキャリアの広がりも期待できます。
個人情報の取り扱いやIR関連業務に関わる場面もあるため、責任感を持って長く腰を据えて取り組んでいただける方を歓迎します。
■働き方
・月間フレックス制を採用、10時から16時のコアタイムを除き個人の裁量で毎日の労働時間をコントロールしています。
・Slackでのコミュニケーション、リモートワーク制度（リモートワーク可）、社内の固定電話廃止など、効率的な業務運営への取り組みを行っています。
■所属グループ働き方特徴
9時半～20時の間で勤務するメンバーが多いです。月末・月初においては繁忙期となるため、一定の業務負荷があり月平均残業時間は20～30時間程度となっています。
週1回は出社日としていますが、リモート勤務がメインです（2025年5月時点）。
残業は一定発生しますが、家庭と両立するメンバーが多く、子供の行事や病気などメンバー間でも支えあいながら臨機応変に対応しています。
【ポジションの魅力】
・事業の根幹を担う請求・契約管理を通じて、専門性の高いスキルとナレッジを着実に積み上げられます
・フロントとなる営業部門を最も近い立場で支えるカスタマーオペレーションとして、裁量とやりがいのあるポジションです
・実務だけでなく、BizOpsチームの組織運営にも携わることができ、バックオフィスの枠を超えた経験が得られます
・業務改善やルール策定を自ら提案・主導できる環境が整っています
・適性次第で、提携・送客のフロント業務など、キャリアの幅を広げるチャンスもあります
・正社員として長期的に活躍でき、安心してキャリアを築いていただけます
【OpenWorkとは】
・2007年にサービスを開始したOpenWork。業界最大級のクチコミサイトとして成長しており、ユーザー登録は820万人を突破し、約2,190万件以上のクチコミ評価スコアを誇ります。クチコミの量だけではなく、「健全性」にこだわっています。
・近年では企業の人事・経営層の方からも組織改善のためのデータとしてご利用いただく機会が増えました。さらに、株式投資機関の方からも、クチコミスコアは投資判断の指標として信用できると評価いただけています。
・大手～中小出身者が共存しており中途入社者が多く、新卒・中途入社者ともにフラットに意見が言いやすい環境です。
・HR業界という枠を超えて、クチコミ資産を活かしファイナンス領域にも力を入れています。今後ワーキングデータプラットフォーム企業として、他の領域にも進出する可能性があります。
・知名度や資金力ではなく、求職者の求める働きがいと企業で体験できる働きがいのマッチ度の高さを最優先に事業運営しています。
・新卒・中途社員ともに、コーポレートスローガンやビジョンへの共感度が高いです。
応募資格
■応募資格（必須）
・社会人経験（職種・雇用形態は問いません）
・基本的なPCスキル（文字入力、インターネット操作など）
・ビジネス文章の作成スキル
・バックオフィスまたは顧客対応の実務経験（型があれば臨機応変に対応できるレベル）
■応募資格（歓迎）
・営業事務やカスタマーサポートのご経験
・ベンチャー企業での就業経験（変化の多い環境やマルチタスクへの対応に慣れている方）
・業務フローの見直しやマニュアル作成、運用ルールづくりを主導・経験されたご経験
・人材業界でのご経験（必須ではありません。人材業界でのご経験がある場合、事務経験は問いません）
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
土日祝休み
福利厚生
社会保険完備・交通費支給