【東京・芝公園】カスタマーサポート（障害福祉の開業支援）｜株式会社エス・エム・エス｜東証プライム上場・業界知識不要・土日祝休み

株式会社エス・エム・エス

給与：389万円〜555万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業を希望される方を支援するお仕事です。

【主な業務】
■担当顧客60〜80法人へのご開業までのスケジュールのご案内、問い合わせ対応
・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます
・電話・チャットを使用した顧客案内、問い合わせ対応（一部オンラインミーティングあり）
・**マニュアルや研修があるため、現段階で「障害福祉」や「開業」に関する知識はなくとも問題ありません**
※1日あたりの顧客対応はアポイント3〜5件（15〜30分／1件）、担当顧客からの入電1〜3件ほど、チャット対応は随時

■有料オプションサービスのご紹介
・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがあります
・いずれも開業準備に必要なもののため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案いただきます
・過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただいています

【配属部署】
経営支援部運営支援グループ開業支援
約20名のメンバーが在籍し、平均年齢は20代後半の組織です。明るく素直なメンバーが多く、日々お客様の開業という夢の実現のために、チームで協力しながら業務に取り組んでいます。

【募集背景】
2024年12月に障害福祉事業所向けSaaS事業をジョイントベンチャーという形で開始しました。近年、介護領域のみならず障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しており、開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しています。こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集します。

応募資格

【必須条件】
・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験（1年以上）
・ビジネスにおけるITツールの利用経験（Google Workspace、Word、Excel）
※障害福祉・開業の知識は不要です

【歓迎条件】
・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験
・AIツールを活用した経験（ChatGPT・Claude・Gemini等）
・介護・医療・福祉など制度系職種での業務経験（職種不問）