【カスタマーサクセス／東京】自社サービスを通じて人材育成の課題を解決し、顧客満足度を高める仕事｜転勤なし｜土日休み
株式会社ネットラーニング*
給与：450万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
自社の多機能ラーニングプラットフォーム「Multiverse」を通じて、顧客の人材育成課題を解決するカスタマーサクセス業務を担当します。顧客のユーザー体験を最大化し、サービス利用の拡大に貢献することがミッションです。
【具体的には】
・サービス導入後のオンボーディング
・運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー
・機能や運用面でのお問い合わせ対応
・研修報告書作成
・顧客満足度アンケートの調査・実施
・サービスアップデートや新希望のリリース
・お客様からの改善要望のフィードバック
入社後は、プラットフォームサービス事業部に配属され、20代から30代前半のメンバーと共に働きます。心理的安全性を意識した組織で、風通しの良い環境です。
得られる経験・やりがいとしては、顧客の課題解決を通じて自身の成長を実感できることや、多様なキャリアパスが広がっていることが挙げられます。
応募資格
・個人向けまたは法人向け営業経験1年以上
【歓迎条件】
カスタマーサクセスのご経験 / SaaS企業での業務経験（営業以外でも可）