【外資SaaS/マルチクラウド/ハイブリッド勤務】パートナーの自走と売上をドライブする、仕組み作りのプロ「Partner Success Manager」
AvePoint Japan株式会社
給与：700万円〜1500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【概要】
AvePoint, Inc.（本社：米国ニュージャージー州）は、Microsoftが提供するコラボレーションソフトウェア「Microsoft Office SharePoint Server」および「Windows SharePoint Services」の運用・活用に特化したソリューションを提供する、グローバルな独立系ソフトウェアベンダーです。
その日本法人であるAvePoint Japan株式会社は、設立以来、国内市場で急成長を遂げており、
さらなる事業拡大に向けて新たな仲間を募集しています。
お客様のニーズに迅速かつ柔軟に対応できる体制を強みとし、日本市場におけるプレゼンスを一層高めていくために、共に挑戦いただける方を歓迎します！
【ポジション概要】
Partner Success Manager（PSM）は、AvePoint Japanにおけるパートナービジネス拡大の実行基盤を担うポジションです。
本ポジションでは、パートナーが継続的に案件を創出・提案・クロージングできる状態を実現するため、Enablement（イネーブルメント）、育成・定着、オペレーション設計を推進いただきます。
単なるパートナーサポートではなく、パートナーが自走して成果を創出できる仕組みを設計・標準化し、パートナービジネスの成長基盤を構築する役割です。
Partner Sales、Sales、PMK、Marketing、Customer Successなど複数部門と連携しながら、パートナービジネス全体の生産性向上に貢献いただきます。
【ミッション】
パートナーが継続的に売上を創出できる状態を実現するため、再現性のあるEnablementと運用設計を担い、成果創出につながるパートナー支援の型化・仕組み化を通じて、パートナービジネス成長の実行基盤を構築する。
【主な業務内容】
① Enablement（最重要）
パートナーが自走して提案・販売できる状態を実現するため、体系的なEnablementを推進いただきます。
• AvePoint製品に関するトレーニングプログラムの設計・実施
o （ACB / AOS / Google Workspace / Rakumo / DenshoBako 等）
• セールススクリプト・提案資料・デモシナリオの標準化
• パートナー営業向け認定プログラム運営
o （ACSP / ACTP / ACTE 等）
• パートナーが基本提案・デモを自走できる状態の構築
• 新製品・アップデート情報の継続的な展開
• ナレッジ共有・Enablement運営基盤の整備
② パートナー育成・アカウントマネジメント
パートナーの成熟度や特性に応じた育成・定着支援を行い、継続的な成果創出を支援いただきます。
• Tier別（Strategic / Growth / Long Tail）の育成戦略設計
• パートナーごとのSuccess Plan作成
o （オンボーディング → 定着 → 成果創出）
• 定期的なパフォーマンスレビュー（QBR等）
• 売上につながる行動設計および改善提案
• パートナー定着率向上施策の企画・実行
• チャーンリスクの早期検知と改善アクション推進
③ オペレーション設計・成果管理
パートナー連携を再現性ある仕組みに落とし込み、データドリブンな運営基盤を構築いただきます。
• リード配分・案件連携・エスカレーション等の運用設計
• KPIトラッキング基盤の構築・運
• パートナー経由Pipelineの可視化・レポーティング
• Partner Sales / Salesとの案件連携プロセス最適化
• VOC（Voice of Customer）収集と社内フィードバック運営
• CRM/SFAを活用したパートナー運営改善
④ クロスファンクショナル連携
複数部門と連携しながら、パートナービジネス全体の成果最大化を推進いただきます。
• Partner Salesとの連携
o 案件戦略とEnablementの接続
• PMKとの連携
o 製品価値・メッセージング整理
• Marketingとの連携
o 共同マーケティング施策支援
• Global Partner Enablement Teamとの連携
o トレーニング・認定制度の日本展開
【配属部署】
•事業戦略部
【連携部署】
• Partner Sales
• Enterprise / Corporate / Digital Sales
• PMK
• Marketing
• Customer Success
• BizSupport
応募資格
【必須要件】
• B2B SaaSにおけるパートナー運営、チャネルマネジメント、またはCustomer Success経験（3年以上）
• トレーニング・Enablement設計経験
• KPI分析に基づく改善提案能力
• 複数部門との横断的な協業経験
• ビジネスレベル以上の日本語力
• CRM/SFA・Office 365等の基本ITリテラシー
【歓迎要件】
• SIer / ディストリビューター / リセラーとの協業経験
• Microsoft 365 / Google Workspace関連知識
• 英語でのビジネスコミュニケーション能力
• プリセールス / Technical Account Management経験
• LMS・認定制度運用経験
• プレゼンテーション・ファシリテーションスキル