【Biz】アカウントマネージャー（エンタープライズ）
PLAINER株式会社
給与：800万円〜2000万円
雇用形態：正社員
勤務地：〒153-0063 東京都目黒区目黒３丁目
(原則出社/リモートワーク相談）
仕事内容
本ポジションは、担当顧客においてPLAINERの活用範囲をレベニュープロセス全体に広げる役割です。オンボーディングから始まり、活用定着・アップセル・クロスセル・全社展開まで、顧客の事業活動に伴走しながら継続的に拡大提案を行う、戦略的なアカウントマネジメントを担っていただきます。
既存顧客の拡大戦略の設計と実行
活用状況・組織構造・意思決定者を分析し、追加部署・上位プラン・クロスセルまでを見据えたアカウントプランを自ら設計します。「更新」だけではなく「戦略的に広げる」ことも期待しています。
顧客の営業/マーケティング/CS部門への活用促進・定着支援
CVR・商談数・デモ閲覧数などのKPIを軸に、定期レビューを実施し、顧客の営業・マーケティング・CS部門が成果を出せる状態を作ります。顧客のレベニュープロセスをPLAINERを用いて刷新していきます。
契約更新に向けた提案、交渉のリード
PLAINERを継続利用いただくための提案・交渉をリードいただきます。社内の営業やCSと連携し、導入目的から下ろした成果を言語化し、提案に落とし込みます。顧客の経営状況やビジネス課題を深く理解し、契約更新に向けた提案を行います。
顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善提案
顧客の現場で得たフィードバックを構造化し、プロダクトチームに届けます。顧客課題を抽象化し、解決できる課題を整理します。顧客の声を社内に届け、プロダクトの進化と事業成長の両方を牽引するハブの役割も担います。
応募資格
BtoB領域における顧客折衝・提案・推進経験（3年以上）※SaaS、コンサル、SI、事業会社など業種不問
既存顧客への深耕・拡大提案、もしくは複数案件のアカウント管理経験
複数ステークホルダー（部門横断・経営層含む）との調整を伴うプロジェクト推進経験
顧客・クライアントの課題を構造化し、提案・施策に落とし込んだ経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備