【0→1の組織立ち上げ】タイミー子会社のCSオペレーション管理者／金融×スキマバイトの新規領域｜年収600万以上
株式会社タイミー
給与：600万円〜1100万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、
ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進。
子会社CS業務と並行し、タイミーCS業務（親会社CS業務）も対応。
事業方針等をベースにした、
・CSの業務フロー設計
・構築・改善
・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応
・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行
・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進
・社内外含む関係者との連携
・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行
・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等）
応募資格
【必要要件】
・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上）
・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験
・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験