【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】エンタープライズ向け/個社別開発
株式会社ギブリー
給与：720万円〜1500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、プロダクト導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
業務詳細として、エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行、見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援、ユーザー会や勉強会の企画、実行、機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーションを行っていただきます。その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性があります。
応募資格
*必須（Must）*
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験