【Business】SaaS事業_カスタマーサクセス（マネージャー）
株式会社LITALICO
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進。具体的には、
解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動）
サービス活用度の改善
開発チームや営業チームへのフィードバック
時期によってはコールセンターへのフォロー業務
応募資格
必須スキル
・新規営業経験3年以上（商材不問・法人個人問わず）
・無形商材（IT/SaaS/広告メディアなど）の法人営業経験3年以上
・チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています