【福岡】美容クリニックのコンシェルジュ職／インセンティブあり／豪華社員旅行あり／長期就業できる環境／お客様へのカウンセリングなどもお任せします！
医療法人社団THE CLINIC Institute
給与：306万円〜306万円
雇用形態：正社員
勤務地：【福岡院】
〒 810-0021
福岡市中央区今泉1-22-18 アクロスキューブ天神南5F
※屋内全面禁煙
※変更の範囲：会社の定める事業所
仕事内容
★あしたを美しくする仕事で幸せをお届けしませんか★
【業務概要】
美容クリニックのコンシェルジュをお任せいたします。売上管理や予約管理といった受付事務をはじめ、プレカウンセリングや技術説明など、来院されるゲストのケア全般をお任せいたします！当院ではこのようなカウンセラーのことを「コンシェルジュ」と呼んでおります。
【具体的な業務】
＜ゲスト(患者様)対応の流れ＞
▽予約確認
HP等からお申し込みいただいたゲストへ、「ご希望の施術内容」「過去の施術経験の有無」
など、詳細をお伺いします。
▽プレカウンセリング
ご記入いただいた問診表を確認しながら、プレカウンセリングを行ないます。ゲストの理想像を把握することに努めながら「家族に施術を知られたくない」「長期休暇中に施術したい」「金額に不安がある」など施術に関する悩みを伺いましょう。
▽ドクターカウンセリング
プレカウンセリングでお伺いした内容をドクターに伝えた後、ドクターがカウンセリングを行ないます。プレカウンセリングと合わせて2時間ほどです。
▽クロージング
見積書を作成して提案。施術をご希望される方には、契約手続き、日程調整を行ないます。
▽事前検査
看護師へ引き継いで血液検査を実施。
問題がなければ施術開始となります。
▽施術後のフォロー
ダウンタイムなど、施術後には不安を抱えるゲストが多いです。LINEやお電話で丁寧に対応したり、実際に写真を送っていただき悩みにお答えしたりします。
※院の規模によりますが、ドクター1人につき1日1～2件の施術、3～4件のカウンセリングを行なっています。
＜受付事務＞
・売上管理・予約管理
・お問い合わせ対応(電話・メール)
・会計業務 など
【1日の仕事の流れ】
9:50 朝礼
10:00 始業 ご予約のゲストをお出迎えし、Drカウンセリング前にしっかりコミュニケーションをとらせて頂きます。
10:30 カウンセリング後、どのような内容でお手術を行いたいか、内容や日時の相談をさせて頂きます。
11:30 メール相談などは全て手入力でお一人お一人返信いたします。
12:00 休憩
13:00 処置・経過チェックなど、全ての来院ゲストに対してコンシェルジュがお出迎えし、看護師へ引き継ぎます。
15:00 ゲスト対応中もメールやお電話でのお問い合わせを頂くため、全てコンシェルジュで対応していきます。
17:00 お手術を終えられたゲストをお見送りします。
18:00 メールの返信漏れ等がないかチェックを行います。
18:30 清掃
19:00 退勤
※無期雇用
※変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
【必須】
・基本的なビジネスマナー・PCスキル
・正社員経験3年以上～応募可能
・新卒・第二新卒不可
【歓迎スキル】
美容業界でのカウンセリング経験
アパレルなどでの接客・販売の経験
営業の経験
ウェディングプランナーの経験
顧客折衝や数字管理の経験
マネジメント経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
シフト制／年間休日116日
月9日休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数116日
年始休暇（1/1～1/3）
慶弔休暇
リフレッシュ休暇（年5日）
※1/1時点で入職半年経過している方に付与
産前産後休暇
育児休暇（取得・復職実績あり）
★復帰後はライフスタイルに合わせて時短勤務も可能です（規定あり）
※希望休は3日まで提出可
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・住宅手当・健康診断・役職手当
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
交通費（上限月3万円）
時間外手当（超過分）
制服・ユニフォーム貸与
研修無料
役職手当
コンシェルジュ手当
インセンティブ制度（研修期間終了後より付与）
住宅手当（東京院のみ）※規定あり
社割制度
社員旅行
各種懇親会
健康診断
インフルエンザ予防接種
社内禁煙
プロジェクトリーダー手当 ★2024年度から導入
└新商品・サービスの品質向上、周囲と協力したSNS運用、協力会社のマーケティング担当者との業績分析など、貢献度により手当を支給します！