【東京・丸の内】カスタマーサポート(コールセンター)／ＩＳホールディングスグループで安定した経営基盤◎／異業界・異業種出身者活躍中！／駐車場シェアサービス！／年休130日◎
株式会社アース・カー
給与：368万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：【株式会社アース・カー】
東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内24F
▼JR山手線「東京」駅
※敷地内全面禁煙
※変更の範囲：会社の定める事業所
※転勤当面なし（本社勤務の予定です。）
仕事内容
★経験不問◎／ニーズ拡大中のカーシェアリング事業／年休130日・残業少なめ／退職金あり
★ＩＳホールディングス母体の安定性とベンチャー風土が融合／挑戦と安定を両立できる環境
★年1回の海外社員旅行もあり、社員同士の交流も活発です♪
駐車場シェアサービス『特P』を展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎から身に付けられる環境です。
■仕事内容
・顧客からの電話応対
・メール返信
・数値分析
・社内稟議申請
・業務委託先との業務共有・引き継ぎ
・サービスサイト情報のブラッシュアップ
・応対マニュアルの作成
・新サービス／新機能開発会議への参加
■業務のポイント
利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署です。ゆくゆくは、電話応対だけでなく、システム開発会議や顧客満足度向上の施策会議にも参加し、サービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジいただけます。
■入社後
サービス理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。
■組織構成
中途入社者が半数で平均年齢は30代。業界未経験者も多く、一緒に成長していく姿勢が根付いています。接客業経験者が多く活躍しており、人と接することが好きな方にとって働きやすい環境です。
■シフト制について
希望休の提出は可能です。曜日固定勤務は、連続勤務の制限や全体のシフトバランスの都合上、原則難しい場合がありますが、土日祝の固定勤務は歓迎しています。なお、連休については、他メンバーのシフト状況と連続勤務制限を踏まえた上で調整が可能です。
■当社の特徴
これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、挑戦と安定を両立できます。オフィスは都心の中心に位置し利便性も抜群。年1回の海外社員旅行もあり、社員同士の交流を深める場もあります。
※無期雇用
※変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
【必須条件】
・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方
【歓迎条件】
・接客経験者
勤務時間
09:30〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日130日
【年間休日130日】
完全週休2日制（休日はシフト制）
夏期休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇
※5日以上の連休OK
※現在は土日祝休みですが、ゆくゆくは土日祝出勤となります(月に２回程度)
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・退職金制度
各種社会保険完備
通勤手当（上限月5万円まで）
退職金制度（勤続3年以上）
定年60歳
社員旅行制度（実績：セブ島、シンガポール、宮古島 等）
＜教育制度・資格補助＞
OJTとなります。