カスタマーサクセス
株式会社estie
給与：500万円〜1100万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
担当するお客様において、estieの複数プロダクトが最有効活用され、事業収益向上・業務効率化につながる状態を作っていただきます。Vertical Data／Vertical AI／Marketplaceにまたがるプロダクト価値を、お客様の業務に実装することがミッションです。
オンボーディング
お客様の業務フローを高解像度で把握し、プロダクトが現場に定着する状態を迅速に構築
アダプション
利用ログ・ヒアリングから活用の壁を特定し、業務オペレーション改善を伴走・ヘルススコア／KPIによる利活用モニタリングと、再現性ある支援モデルの設計・顧客インサイトを開発へ還元し、Vertical AI・Vertical Dataの進化を牽引
エクスパンション
利用状況・反響データからクロスセル・アップセル機会を創出・新プロダクト／新機能リリース時のオンボーディング設計とイネーブルメント整備
応募資格
必須スキル
無形商材の法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験
顧客の業務や課題を深掘りしながらニーズに合わせた提案を行ったご経験
部門横断で社内外のステークホルダーと連携した経験