【未経験歓迎・面接1回】楽天モバイル販売スタッフ＜楽天Gの安定基盤・賞与年2回＞
楽天トータルソリューションズ株式会社
給与：340万円〜440万円
雇用形態：正社員
勤務地：・住所
全国の楽天モバイル直営店
※詳しい属店舗等の詳細につきましては面接、条件面談等でお伺いください
・エリア採用
原則、通勤時間上限を90分に設定し配属
※都道府県内転勤有
仕事内容
店舗スタッフ（RCREW）として入社後、店舗業務の実務を通じて「楽天モバイルの基礎オペレーション」／楽天について／楽天経済圏について習得していただきます。
「楽天エコシステム」の総合窓口である店舗にて、ご来店されるエンドユーザーに対し「楽天モバイル」だけでなく、楽天グループの他のサービスや商材も顧客のニーズに合わせて柔軟に提案し、楽天グループサービスのユーザー拡大に貢献頂きます。
【具体的な業務内容】
〇入社後
研修により基本業務を習得いただきます。未経験でも安心してスタート可能です！
〇研修終了後
・新規契約、機種変更、その他楽天モバイルおよびグループサービスのご提案、登録業務
・お客様からの問い合わせ対応
・店舗内での電話応対、在庫管理、事務作業、各種会議参加など
・KPI管理業務・集客活動業務・その他店舗業務全般
お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、スマートフォンや格安SIMの新規契約・機種変更を提案していきます。登録業務や問い合わせ対応、電話応対、在庫管理、KPI管理、集客活動、
その他店舗業務全般をお任せします。
【キャリアパス】
楽天エコシステムの窓口として、楽天グループの中核を担っているのが、楽天モバイルショップで働く一人ひとり。
ご自身の理想の未来を実現するために、独自のキャリアパスを導入しています。
まずは「R CREW」としてキャリアをスタートし、接客のプロフェッショナルを目指します。
お客様と直接関わることができる楽天モバイルショップで、楽天グループが提供する価値への理解を深め、お客様の満足度向上に取り組みます。
その経験をもとに、より多くのお客様の笑顔を生み出せるように、店舗・スタッフのマネジメントに携わります。
■店長
担当店舗のKPIマネジメント・人財トレーニングを担当します。 モバイルコンサルタント、トレーナーと連携しながら、担当店舗の課題把握、アクションの検討、課題解決、人財育成などを行うことで、担当店舗の目標達成を目指します。
■トレーナー
複数店舗の最適なリソース活用の検討や人財トレーニングを担当します。主に店長やR CREWのモチベーション向上を目的としたコンサルテーションやスキルアップなどの人財育成を基本として、各担当店舗の目標達成を目指します。
■モバイルコンサルタント（MC）
複数店舗の運営に対して総合的な責任を持ちます。各担当店舗のデータ分析、アクションの検討、課題解決、人財育成など、扱う業務は幅広くあります。複数店舗の全体的なマネジメントを行うことで、各担当店舗の目標達成を目指します。
■エリアグループマネージャー
担当エリア全体の運営方針の策定、各種施策の主導および人財マネジメントを担当します。モバイルコンサルタント、トレーナー、店長の育成を含む、全体的なマネジメントやサポートを行い、目標達成を目指します。
応募資格
■高校卒業以上の学歴をお持ちの方
■社会人経験1年以上の方
■ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方（外国籍の方はN2以上）
勤務時間
09:00〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日111日
■月8日休み
■有給休暇：入社半年経過後付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・退職金制度
■制服貸与
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度有り
■交通費支給（規定あり ※1ヵ月間の上限5万円まで）
■食事手当（エリアに関わらず、1ヵ月間1.2万円を固定支給）