カスタマーサクセス（リーダー候補）
株式会社クウゼン
給与：600万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
カスタマーサクセスチームとして、以下の具体的な業務を行います：
導入支援（オンボーディング）:
クウゼンを通して解決したい顧客の課題を把握
クウゼン導入目的のヒアリングとKPI策定
クウゼンリリースに向けた要件定義
顧客のニーズと目的の明確化
開発要件の具体化
顧客課題を解決する施策提案
チャットボットのシナリオ構築
既存顧客へのアフターフォロー:
クウゼンの運用サポート
顧客課題を解決するマーケティング施策の立案と運用代行
定期的な利用実績報告と顧客課題のヒアリング
解約防止に向けた解決策の提案
その他の業務:
顧客の声に基づく開発部への機能改善提案
顧客課題を解決するための新規機能開発
応募資格
必須スキル
以下のいずれかのご経験必須。
・カスタマーサクセスでの業務経験（3年以上）
・IT無形商材のソリューション営業経験（3年以上）
・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験（2年以上）
・上記に準ずる経験