【IT事務／ITサポート】完全未経験OK🔸将来性の高いスキル習得🔸年間平均30万円の給与アップ🔸土日祝休み🔸年間休日125日🔸平均残業8時間🔸有休消化率80%越え🔸4カ月の手厚い研修あり！
株式会社テラスカイ・テクノロジーズ
給与：336万円〜350万円
雇用形態：正社員
勤務地：【本社】〒103-0027 東京都中央区日本橋2-11-2 太陽生命日本橋ビル
仕事内容
＼ 詳しくは添付の資料や動画もご覧ください！ ／
お客様先に常駐し、Salesforceを日々安心して使えるように、運用・事務（オペレーション）面からサポートするお仕事です。
問い合わせの一次対応やアカウント管理、データ整備、マニュアル作成など、“現場の困りごとを解消し、運用を安定させる”ことがミッション。
専門知識は入社後の研修で身につけられるため、未経験からでもIT事務／運用サポートのスキルを習得できます。
🔸Salesforceとは…？
世界的に広がりを見せる営業支援・顧客管理システムです。
Salesforceでは、営業・顧客情報をクラウド上で一元管理・記録できます。
また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析などの拡張機能もあり、企業のビジネスを成功に導きます。
＜配属先での業務例＞
配属先により範囲は異なりますが、主に以下のような運用事務／ITサポートを担当します。
■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート
■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート
■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口）
■標準画面のカスタマイズ・項目追加
■ユーザー登録・変更などアカウント管理
■年3回のバージョンアップに伴う対応
■マニュアル作成・更新
■他システムとのデータ連携・管理
■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案
■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務
■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備
など
※「戦略立案」「DX推進の旗振り」といった役割が主ではなく、現場運用を安定させる支援が中心です。
※必要に応じて改善提案（“もっと楽に回すには”）も行えますが、数字責任や解約率を追う役割ではありません。
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研修・入社後の流れ
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業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。
〇入社3～4か月間 初期研修
・Salesforce基礎研修
・学習＋現場を想定した模擬課題（運用・問い合わせ対応・設定/管理の基礎）
・資格取得支援（例：認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー 等）
経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。
独自カリキュラム（e-learning／ハンズオン／定着確認テスト／模擬課題）で、未経験からでも効率的に学べます。
〇入社後 4〜5か月目：配属〜お客様先での業務開始
研修修了後、お客様先プロジェクトへ配属。
配属はスキルや適性を考慮して決定します。
配属後は、研修で身につけた知識を活かして Salesforce運用の事務・オペレーション支援を担当いただきます。
業務開始後も、講師や社内メンバーによる継続サポート、ナレッジ共有会、勉強会、上位資格向けカリキュラムなどで成長を支援します。
〇IT基礎研修
https://note.com/terraskytech/n/ncba69fc864a6
★そのほか研修で成長していく秘訣や研修講師の人柄がわかる記事もございます★
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この仕事に向いている方
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・一般事務の経験を活かしつつ、ITスキルも身につけたい方
・人を支えるのが得意で、問い合わせ対応や調整業務に抵抗がない方
・ルールや手順に沿って、コツコツ正確に進めるのが得意な方
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キャリアについて
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お客様の運用を支える経験を通して、IT事務＋専門性のあるキャリアを築けます。
・Salesforce運用の経験を積み、運用リーダー／スーパーバイザーへ
・実務経験と資格を軸に、Salesforce管理（アドミン）・運用設計の専門職へ
・運用改善・業務整理の経験を活かし、業務改善（BPR）／PMO補佐へ
・社内外のナレッジを体系化し、研修担当／マニュアル整備の推進役へ
（希望があれば）開発領域に挑戦してキャリア拡張も可能
応募資格
・日本での🔶正社員🔶雇用での勤続年数1年以上
・転職回数が4回（当社で5社目）まで
・PCを使った業務経験
▼外国籍の方の場合
・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日121日
初年度分の有給休暇については入社日付けにて付与
（以降、入社日を迎える毎に所定日数を付与）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格取得制度・社宅・寮
■資格取得支援制度（認定アドミニストレーター、認定Platformアプリケーションビルダー そのほかSalesforce関連資格）
※資格取得支援コンテンツ提供、資格試験受験費用は会社負担。
■研修制度（独自カリキュラムのSalesforce・IT研修、そのほかビジネススキル、PM・PL研修など）
■社用PC貸与
■フリーアドレスオフィス
■社員食堂（ワンコインランチ利用OK）
■コーヒーショップカウンター・オフィスグリコ導入あり
■社内禁煙
■社会保険完備（関東ITS健保・労災・雇用・厚生年金）
■転勤手当
■昇給年1回（3月）
■通勤交通費（上限月5万円 / 定期実費相当額支給もしくは実費精算）