【名古屋★新電力に関するバックオフィス・コンタクトセンターの管理者】カジュアル面談で面接対策もバッチリ！面接に自信のない方こそ是非!!
株式会社TMJ
給与：301万円〜427万円
雇用形態：正社員
勤務地：愛知県名古屋市中区新栄町2丁目4 坂種栄ビル
【変更の範囲：勤務地】
転居を伴わない範囲
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
仕事内容
【大手クライアントのお仕事/業務拡大中！】
中部電力パワーグリッドの新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
バックオフィス（9割）+ 受信業務（1割）のハイブリッド業務のため、コンタクトセンター業務を網羅的に経験できます。
コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。
経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
＜センター業務内容＞
新電力の申込に関するバックオフィス業務（1,200件程度 / 1日）および電話でのお問い合わせ対応（受信対応・一日110件程度 / 1日）
※新規参入の電力会社とのやり取りのため、クレーム対応は多く発生しません。開放的な空間でスタッフ同士の距離も近い職場です。
【変更の範囲：業務内容】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
……キャリアパスのイメージ……
・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能
・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ
応募資格
■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）
■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方
勤務時間
08:00〜20:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日130日
完全週休2日制
※休日の曜日は配属先センターのシフトによる
＝＝＝＝
・年間休日：130日（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
定年：60歳