ex【人事戦略健康経営優良法人】SaaS商材の導入支援・運用サポート／取引先(花王・伊藤忠・資生堂)／リモート・フルフレックス可能！！
株式会社ヒューマネージ
給与：450万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：■本社：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート18階
（最寄駅：東京メトロ有楽町線・半蔵門線・南北線 永田町駅）
仕事内容
【業務内容】
健康管理システム「HealthCore」、エンゲージメント・サーベイ「Qraft」、適性検査「TG-WEB」、AI監視型Webテスト「TG-WEB eye」など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。
営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。
ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと（＝お客様が困りごとなく使えている状態）を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。
【主な業務内容】
・セールス（または代理店）受注後のシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定）
・電話・メールでのヘルプデスク対応（企業担当者、受検者からの問い合わせ対応）
・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善
・サービス／システムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開）
・請求周りの経常業務 など
【研修・育成制度】
入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。
健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。
応募資格
・社会人経験（正社員経験）1年以上
・「人・組織領域」およびITへの興味関心があること
・以下いずれかの経験
－営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等、何らかの対人業務経験
－販売・サービス職での店長、スーパーバイザー、教室長など何らかのマネジメント経験
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年間休日日数：120日～123日（年により異なる）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇（婚姻、慶弔等）
・育児／介護休暇など
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・健康診断・役職手当・資格手当・退職金制度・資格取得制度・住宅手当・社宅・寮・社員割引制度・家族手当
・社会保険完備
・通勤手当（月間上限3万円）
・住宅手当
・寮社宅（渋谷：月額1万8千円～／三軒茶屋：月額1万1千円～）
・退職金制度（再雇用制度あり）
・資格取得支援（ITパスポート、産業カウンセラー、基本情報技術者など）
・東急ハーヴェストクラブの施設利用＋温泉テアテ（1万2千円の費用補助）
・育児支援テアテ（月3万円）、テリア呑み（社内交流促進、一人3000円補助）
・シン野菜テアテ（サラダ・フルーツ・お惣菜が全て@100円）、野菜テアテ（野菜ジュース1日1本無料）／コーヒー無料
・お弁当テアテ、アニバーサリーテアテ（勤続5年・10年・20年に5万円・7万円・10万円の高級カタログギフト）
・小学校入学祝金（3万円）
・結婚祝金
・出産手当
・産業医面談