【大阪拠点新設｜マネージャー候補】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集！
株式会社クウゼン
給与：800万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
カスタマーサクセスとしての業務では、顧客の課題把握と解決方法の提案、チャットボットやLINEアカウントの活用方法設計、クウゼン上でのサービス構築、データ分析に基づく施策改善提案、クライアント内での活用促進サポートを行います。
マネージャーとしての業務では、カスタマーサクセスチームの業務標準化・改善、ノウハウの体系化、Kuzenの利用促進企画の提案、プロダクトチームへの機能改善提案、5〜6名のCSメンバーのマネジメント、チームコミュニケーションのプロセス最適化、採用・育成・評価・KPI設計を担当します。
応募資格
必須スキル
・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上）
・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上）
・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案〜実装支援のご経験