【支出管理事業本部】金融ミドルオフィスのマネージャー候補
freee株式会社（フリー）
給与：690万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【Summary】
≪募集内容について≫
急成長を続けるFintech事業で、freeeが展開する法人向けビジネスカード「freeeカードUnlimited」や、ファクタリング事業「FREENANCE」等の金融サービスにおけるバックオフィスの管理全般を担うポジションです。
事務処理やカスタマーサポート、債権回収業務等、幅広い分野において、業務の最適化に挑戦いただきます。
≪募集背景について≫
現在、生成AIの台頭による劇的なマーケットの変化を受け、freeeは「AIに最も使われやすいSaaS」となることを目指し、プロダクトの進化を加速させています。そして、これまで築き上げてきた強固なユーザー基盤と、そこに蓄積された膨大な「財務データ」「取引データ」という唯一無二のアセットを武器に、次なる成長エンジンとして「金融事業」の更なる拡大・本格化へ舵を切りました。
この舵切りの一環として、この夏より「金融事業グループ」を新たに組成し、経営資源の集中投資をスタートさせています。今後は、現在急成長している法人向けビジネスカード「freeeカードUnlimited」やファクタリング事業「FREENANCE」に留まらず、次々と新たな金融サービス・事業を連続的に立ち上げていく予定です。
金融事業がfreeeのコア戦略へと進化を遂げ、サービスが多角化していく今、これらを裏側で支える「金融バックオフィス基盤の強靱化」は、事業成長にとって重要な課題です。
既存の枠組みにとらわれず、この強靭なオペレーション基盤をゼロからデザインし、組織を牽引していただけるマネージャー候補を募集します。
≪募集組織について≫
金融基盤船は、不正対策や審査対応、資金回収など、金融系ミドルオフィス全般を担う組織です。
事業推進に積極的なfreeeの金融事業チームのメンバーとして、オープンで協力的なカルチャーの中で成果を追求できるポジションです。学び合い、高め合う環境で、自由度を持ちながら成果に向けて取り組むことができます。
【業務内容】
金融サービス（freeeカードUnlimited、FREENANCE等）におけるバックオフィス組織のマネージャーとして、組織マネジメントおよび戦略・仕組みづくりを担っていただきます。
1. テクノロジーを駆使したオペレーションの全体最適化（BPR）
メンバーの手作業や非効率なプロセスを排除するための、AIやRPA、各種SaaSツールの導入・活用に向けた企画・プロジェクトマネジメント（実際のシステム実装は、開発チームや担当メンバーが担います）
■サービス成長に耐えうる、スケーラブルで効率的な次世代の金融バックオフィス組織の設計
2. 組織のピープルマネジメントとプロダクト連携
金融バックオフィス・CSメンバーの目標設定（OKR/KPI設定）、評価、育成、および組織のカルチャービルディング
■現場から上がってくる顧客の声を統括し、プロダクト開発チームや事業企画へフィードバックしてサービス改善をリードする体制の構築
3. 債権回収における戦略立案および統括
■初期督促から法的措置にいたるまでの債権回収プロセスの全体統括とガバナンス構築、および高額・特異案件のエスカレーションジャッジ
4. 不正取引検知（リスク管理）におけるモニタリング体制の設計・監督
■不正利用やマネーロンダリング等を防ぐための、不正検知ルールの高度化・最適化
応募資格
■求める経験
・金融機関（銀行、クレジットカード、ノンバンク、リース、Fintech企業等）における以下のバックオフィス実務経験（目安：3年以上）
－審査、与信管理、債権回収、不正モニタリング、カスタマーサポートのいずれか
・5名以上のチームのマネジメント（進捗管理・メンバー育成）経験
■求める人物像
・当事者意識を持って挑戦できる方
・オープンで協調性のあるコミュニケーションができる方
・ユーザーファーストの視点を持てる方