B14. 事業開発 責任者候補(支払い.com)【正社員 / 03 / Biz】
株式会社 UPSIDER
給与：650万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京オフィス（出社とリモートワークのハイブリッド勤務）
仕事内容
「支払い.com」における事業開発責任者候補として、以下の具体的な業務を遂行します：
顧客体験（CX）の設計とオペレーション構築
カスタマーサポート体制の構築
継続利用率（リテンション）向上のためのUX設計
スケーラブルなオペレーション環境の構築
新規機能リリースや制度変更に伴う業務フロー設計とマニュアル整備
顧客育成と売上最大化の推進
オンボーディングプロセスの構築
顧客支援策の実施
既存顧客の利用継続・利用額拡大施策の立案と実行
顧客満足度指標の管理と改善アクション
プロダクト進化へのフィードバックと部門横断連携
ユーザーの声の分析
プロダクト・エンジニア部門との機能改善連携
関連部門と連携したプロジェクトのリード
テクノロジー活用と業務自動化
AI・CSツールを活用した業務自動化
データ分析に基づく顧客行動予測
プロアクティブサポートの実現
組織マネジメントと成果責任
CS/オンボーディングチームのピープルマネジメント
既存顧客経由の売上目標達成
応募資格
必須スキル
・カスタマーサクセス/セールス領域でのマネジメント経験
・事業目標から逆算したKPI設計の経験
・AIやツールを活用した業務改善の経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給