【東京・汐留】CRMコンサルタント（LINE領域経験者歓迎）｜マネージャー候補

株式会社電通デジタル

給与：420万円〜1500万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

日本を代表する大手クライアント企業の事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードするコンサルタント職です。
「ファン化・会員化の仕組みづくり（制度設計）」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースします。メールやLINEといったデジタルチャネルはもちろん、リアルの顧客接点までを横断して一気通貫で設計。さらに、LINEを活用した新規獲得（友だち化）、デジタル販促、データ活用、LINE提供APIを活用したシステム／サービス開発まで、フィジビリティを理解した上で全体設計を行います。

【具体的な業務内容】
＜コンサルティング・プロジェクトマネジメント＞
・CRM／LINE戦略の策定・プランニング：事業計画立案、各種分析、事業課題導出、LINE公式アカウントによる販促／CRM戦略プランニング
・サービス制度設計・構築：ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティング（会員制度）の設計・構築
・コミュニケーション／全体設計：マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、LINEの新規獲得／O2O・デジタル販促／CRM／データ活用などの全体設計
・社内のエキスパートとチームを組んだプロジェクト推進、施策進行プロデュース

＜プロデュース・プランニング・ディレクション／PDCA＞
・施策の企画・制作・運用：WEB、メール、LINE（アカウント運用やMessaging APIの活用提案など）、動画、DM、同梱ツール、グラフィック等
・開発ディレクション：LINE提供APIを活用したシステム／サービス開発

※将来的にはマネージャー候補としてのご活躍を期待しています。

応募資格

【必須】以下いずれか必須
・LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験
・CRM領域、またはデジタルマーケティング領域における実務経験

【特に歓迎する要件】
・広告代理店、コンサルティングファーム等の「支援会社」での実務経験
・会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験
・MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験
・SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験
・O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験