【CRM戦略担当】マーケティング部 / 渋谷（事業成長を牽引するCX戦略／LTV最大化・データ活用／MA）
レバレジーズ株式会社
給与：700万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区渋谷二丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア24F/25F
【就業場所の変更の範囲】会社が指定する場所（テレワークを行う場所も含む）
仕事内容
～完全内製で仕掛ける、本質的なCX設計に挑戦～
●事業PLを動かすCX全体の戦略設計
●事業づくり×CRMの両立
●デジタルとリアルを繋ぐ完全内製化
●多角化事業を活かした長期LTV設計
当社は「10年後に年商1兆円」を掲げ、毎年100億円規模の新規事業投資を行っています。このダイナミックな環境で、CRMのプロフェッショナルとして事業成長を牽引していただける方を募集します。
当社のCRM担当は、単なる配信業務に留まらないポジションです。
データ蓄積･分析から顧客コミュニケーション戦略の立案、MAツールやデータベースの設計まで、一貫して携わる大きな裁量があります。
既存事業・新規事業を問わず、本質的なCRM戦略を通じて事業成長への貢献を実感いただけます。事業フェーズ次第では事業企画やPdM（プロダクトマネージャー）のような役割まで深く関わることができ、自身の貢献範囲を広げられるやりがいがあります。
◎ 詳細
各サービスのユーザーが継続的にサービスを利用し、最適なユーザー体験を提供できるようなコミュニケーション戦略を設計・実行していただきます。
ユーザー接点の最適化を通じて、事業利益の最大化を目指します。
顧客ニーズに応じた適切なコンテンツ制作を行い、メール、LINE、電話、SMSなどの複数チャネルを活用した施策の実施・効果検証・改善のPDCAサイクルを回していただきます。
担当するサービスによっては、共通ID化やマイページ改善、サービス間連携などのプロジェクトに参画し、必要に応じてPMとしてプロジェクトをリードする役割を担っていただきます。
そのため、要件定義、プロジェクト管理、ステークホルダー調整、システム設計理解などのスキルも活かせる環境です。
<業務詳細>
・CRM戦略の立案（顧客データの収集・管理・分析･活用）
・顧客課題の特定とリサーチ
・顧客の属性、活動履歴、アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化
・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計・活用の推進
・課題解決のための具体的な施策立案と実行（メール・LINE・電話・SMS 等）
・潜在・顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール・配信ツール）
・マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施
・共通ID化やサービス間連携に関連する要件定義、プロジェクトマネジメント、データ統合設計
◎担当サービス
以下いずれかの事業に携わっていただきます。
・IT領域人材サービス「レバテック」
・医療介護領域人材サービス「レバウェル看護」「レバウェル介護」「レバウェル保育」「レバウェル薬剤師」「レバウェル医療技師」
・エッセンシャルワーカー特化型人材サービス「レバジョブ」
・若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」
・オンライン診療｢レバクリ｣
・新規事業
（従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務）
応募資格
◎必須要件
・toC向けマーケティング経験3年以上
・MAツールの運用経験
・メルマガ・SMS・LINE等のデジタルチャネルを用いた施策実施、運用経験
・要件定義・プロジェクト管理・ステークホルダーの調整経験
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
■年間休日123日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■生理休暇（時間取得可能、無給）
■有給休暇
・入社半年後10日〜最高40日
・労働基準法に基づき年間1日〜2日付与日数は増えていきます
■特別休暇
・婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き
福利厚生
社会保険完備・資格手当・交通費支給・退職金制度・住宅手当・社宅・寮・健康診断
〈共通〉
■リモートワーク制度（当社規定による）
■昇給昇格：年4回（入社3年目以降年2回）
■交通費支給（当社規定による）
■各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■産前フレックス・時短勤務制度
■ビジネス雑誌読み放題
■オンライン英会話無料受講制度
〈技術/学習〉
■技術書支援制度
■AI開発ツール利用支援制度
■オンライン学習支援
■カンファレンス費用補助
■スクラムマスター研修補助
■技術顧問相談制度
〈開発環境〉
■複数モニター/外付けキーボード支給
■GitHub Copilotのライセンス付与