【家賃保証事業】【新宿本社】管理部/債権管理/東証スタンダード上場子会社

株式会社セーフティーイノベーション

給与：450万円〜550万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

事業用家賃保証サービス「Biz保証」の債権管理・折衝業務をお任せします。
「債権管理」と聞くと、一方的な取り立てや厳しい督促をイメージするかもしれません。しかし、当社のスタイルは全く異なります。
家賃の遅れが発生した際、私たちの仕事の第一歩は相手の状況を聴くことです。「なぜ支払いが遅れているのか？」、その真因をヒアリングし、テナント様と共に「支払い計画の再構築」や「退去と次のテナント探し（リーシング部との連携）」など、現実的な解決策を一緒に考える仕事です。

専門知識は入社後にしっかり学べます。未経験の方でも安心してスタートできるよう研修体制を整えています。
高度な交渉術よりも、相手の話を素直に聴き、寄り添う姿勢が最も重要です。
「会話のやり取りが好き」「相手を理解しようとする」という気持ちがあれば活躍できます。
また困難な案件を一人で抱え込ませることはありません。マネージャーを含めたチームで相談しながら進める、心理的安全性の高い環境です。初期督促の自動化など、最新のシステム（DX）を導入しているため、非効率な作業を減らし、人にしかできない「対話」に集中できます。営業や接客など、人と関わる仕事の経験がそのまま活きるポジションです。地域経済を支え、日本を元気にする仕事に、一緒に挑戦してみませんか？

【具体的な業務内容】
状況確認と回収交渉（電話：1日20～30件程度）：
家賃の支払いが遅れている企業や個人事業主様へご連絡します。
初期督促（SMS・アウトバウンドコール）はシステムが自動で行うため、人が対応する架電は1日20～30件程度に抑えられています。無駄な架電ノルマに追われることなく、現在の資金繰り状況のヒアリングや、確実な支払い期日のお約束といった「折衝」に集中できます。

訪問・正常化に向けた折衝（訪問：1日3～5件程度）：
電話で状況確認が難しい場合などは、直接店舗やオフィスへ訪問します（1日3～5件程度）。現場の状況を把握した上で、滞納を解消するための補助金の案内や支払い計画を一緒に立てます。万が一事業の継続が難しいと判断される場合は、解約・退去を促します。

他部署との連携：
解約となった場合は、撤退コスト（原状回復費用）の圧縮に貢献するため、次のテナント探しに向けて、当社のリーシング部へ迅速に引き継ぎます。

事務作業の効率化：
Salesforceや最新のAIツールを活用し、非効率な事務作業を削減。お客様との「対話と交渉」に集中できる環境へ日々改善中です。

応募資格

・社会人経験2年以上（正社員としての就業経験）
・正社員としての就業経験2年以上
・対人折衝の経験（営業、接客、販売、コールセンター、現場管理など）
・PCスキル（Googleスプレッドシート/表作成程度）