◆【年収500〜810万円】採用プラットフォームCS企画｜累計会員180万×東証プライム上場×AI・データ活用
株式会社エス・エム・エス
給与：500万円〜810万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における戦略策定・組織運営・オペレーション構築を担い、データと仕組みによるサクセス基盤を構築する／具体業務：求職者・事業者データからボトルネックを発見・MAツール等を活用した施策の実行・効果検証・電話やショートメールによるコミュニケーションの効率化・手動オペレーションの仕組み化・ツールやAIによる自動化・将来的な営業戦術や施策企画、プロダクト開発へのフィードバック／扱う対象：介護・医療・福祉に特化した求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」、累計会員180万人、45以上の職種、求職者・事業者双方のデータ／面白さ・難しさ：人海戦術ではなくデータ・MA・AIを活用して高付加価値なCS組織へ変革し、現場のファクトをサービス改善につなげられる／仕事の進め方：仮説設定→施策実行→効果検証→仕組み化・自動化を進め、マネージャーや各チームと連携
応募資格
目的を理解した上で顧客へのアプローチ改善や効率化を自発的に行った経験／自身の成功体験やカウンタートーク等を言語化し、マニュアル化・チーム共有した経験／営業・CS等の顧客折衝職で定量的な目標を追い、高い成果を出した経験