【🔰未経験歓迎 ✕ 賞与年2回🎁】事務スタッフリーダー／年収350万円〜550万円・土日祝休み・年間休日122日・住宅手当あり・残業代全額支給・転勤なし|J26621-6146
トランス・コスモス株式会社
給与：350万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
【仕事内容】
カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応、官公庁案件などの事務業務を安定して進めるため、事務スタッフの進捗管理とマネジメントを担うリーダーポジションです。自ら事務処理を行うのではなく、スタッフの業務状況を把握し、チーム全体の進行を管理します。
対象となるのは、カード発行に伴うデータ入力、保険の支払い対応、官公庁における書類の封入・発送などを担当する事務スタッフです。各メンバーの1日の対応件数や業務状況を把握し、適切に業務を進められるよう管理します。
担当範囲は、進捗管理、メンバーとの1on1、モチベーション管理、業務状況の確認です。将来的には、依頼件数が多い場合などに、業務量を調整するための顧客折衝も担当します。
【具体的な業務内容】
・把握する：事務スタッフが1日に対応した件数や業務の進捗状況を俯瞰して把握する
・管理する：各メンバーが適切に業務を進められるよう、チーム全体の進捗を管理する
・調整する：業務量や進行状況を踏まえ、スタッフが担当する事務業務の進行を整える
・実施する：メンバーとの1on1を通じて、業務状況や取り組み状況を確認する
・管理する：各メンバーの状況を把握し、チーム内のモチベーション管理を行う
・折衝する：将来的に依頼件数が多い場合など、業務量を調整するため顧客と協議する
カード発行、保険、官公庁関連など複数の事務業務を担当するスタッフをまとめ、日々の処理状況を見ながらチームを運営します。事務スタッフの旗振り役として、業務が滞りなく進む状態をつくることが主な役割です。
【このポジションの特徴】
・実際の事務処理ではなく、スタッフのマネジメントが中心
・カード発行、保険、官公庁案件など複数の事務業務を管理
・約半年を目安に数名〜数十名規模のチームを担当
・将来的には依頼件数調整に関する顧客折衝も担当
・自社BPOセンターでの就業となるケースが中心
個人で事務処理を進めるポジションではなく、複数のスタッフの対応件数や進捗を俯瞰して管理する役割です。メンバーとの1on1や業務量の調整を通じて、チーム単位で事務業務の安定運用を支えます。
【研修制度】
・配属後はOJTで業務を習得
・約半年を目安にリーダーとしてチームを担当
・資格取得奨励金制度あり
配属後はOJTを通じて担当業務を学びます。約半年程度で数名〜数十名のチームを担当するリーダーとして、事務スタッフの進捗管理やマネジメントを担う想定です。
【入社後のキャリアパス】
・事務スタッフの進捗管理とマネジメントを担当
・将来的に依頼件数調整に関する顧客折衝を担当
・マネジメント層を目指すジェネラリストの道あり
・ライフステージに合わせた複数のキャリアパスあり
入社後は事務スタッフの業務進捗やメンバー管理を担い、将来的には顧客との依頼件数調整にも担当範囲を広げます。その先には、マネジメント層を目指すジェネラリストとしてのキャリアや、ライフステージに合わせた複数のキャリアパスが用意されています。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・何かしらのメンバー管理経験
→販売業などでの店長経験・アルバイトリーダー・塾講師・その他販売サービス職のご経験も歓迎です！
【社会人経験年数】
2年～15年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
3回まで