未経験歓迎📣【システムのカスタマーサポート職】ペット・福祉業界に 特化した急成長ベンチャー・ペット×福祉事業◆2年以内のIPO計画中／3.5億の資金調達済み
tocotoco株式会社
給与：330万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都千代田区九段南3-1-1 久保寺ビル３階
仕事内容
今回募集するポジションは、福祉事業者向け請求システム「しょーあっぷ」を
ご利用中のお客様をサポートするお仕事です！
一般的なカスタマーサポート職にとどまらず、
事業者様の請求業務をサポートする専門性のあるお仕事です。
制度の理解や請求実務、システムの操作サポート、お問い合わせ対応などを通じて、
事業者様が安心してサービスを利用できるよう支援します。
また、システムの運用改善提案など、バックオフィスから事業の成長に関われるポジションです。
日々の業務では正確性や丁寧な対応が求められますが、
その分、お客様や社内から信頼される重要な役割でもあります。
「事務だけではなく、専門性のある仕事に挑戦したい」
「バックオフィスから事業を支える仕事がしたい」
そんな方にぴったりのポジションです。
＜具体的な業務内容＞
電話・チャット・Zoomを使った問い合わせ対応
請求システムの操作方法や請求内容に関するご案内
請求書の発行・確認などの事務作業
データ入力、社内連携
運用改善提案
その他付随する業務
本ポジションでは、
こちらから営業電話をかけたり、ノルマを追うような業務は一切ありません。
ご対応いただくのは、すでにサービスをご利用いただいている企業様からの問い合わせ対応です。
＜業務の流れ・特徴＞
・毎月1日〜10日（請求期間）
問い合わせが増える時期のため、Zoom・チャット・電話対応が中心となります。
・毎月 10日以降
請求期間が落ち着き、通常のお問い合わせ対応に加えて、請求書発行やデータ確認などの事務作業が中心となり、比較的落ち着いた環境で業務を行えます。
応募資格
社会人経験2年以上
■基本的なPCスキル
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日109日
休⽇・休暇
■完全週休2⽇制
（土⽇休み）
■年末年始休暇
■有給休暇
（取得率98％）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
☆5⽇以上の連続休暇取得可能
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
待遇・福利厚生:
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限35,000円/月）
■確定給付企業年金
■奨学金支援制度
■服装・ネイル自由
■ペット同伴通勤OK（現在本社のみ）
■各種研修制度（入社時研修、tocotoco大学、他）
―★学びの機会も豊富★―
◎tocotoco大学
毎月5日間×8時間（計40時間）の集中研修プログラム。
新任者や中堅向けに、支援技術や法令知識、現場判断力を体系的に習得できる。
◎ライブ福祉スクール
毎月1回、全国の現場職員がオンラインで参加。
実践知識を共有し、課題を持ち寄るリアルな学習の場です。