【東京｜インバウンドコールセンター業務】◆オペレーター～SV職◆年収～500万円を想定/資格手当100種以上♪/ネットバンキングのインバウンドコールセンターにてオペレータ業務や運営・管理等をお任せします！/Grp会社多数！福利厚生も充実◎
株式会社BIZARX
給与：360万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【具体的な業務内容】
電話、チャット対応のインバウンドオペレータ業務をお任せいたします。
主にインターネットバンキングのお問合せ窓口を行っていただきます。
※受信9割：発信1割、対応いただきます。
※アウトバウンドの獲得等ではなく、折り返し対応です。
＜問い合わせ例＞
『ログインができなくなってしまいました。』
『操作方法を教えてほしいのですが…』
『取引状況を確認したいのですが…』
『パスワードの設定について教えて下さい。』等
上記のお問合せに対し、マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。
チームでの対応となり難しい対応はチームリーダーが一緒に対応いたしますのでご安心下さい。
入社後は、一般的な対応方法～専門的な知識を習得していただきます。
1か月間の様々な研修を通して、業務を覚えていきます。
お客様のお問い合わせに対して、正確にそしてスピーディーに回答することもが求められます。
オペレーターの会話内容が数値化され定量的な評価が行われるため、
自身の課題解決やスキルアップにつながる環境となっております。
20代前半～30代の方がご活躍されており未経験でご入社される方も多数いらっしゃいます。
中長期的には一オペレーターからSVや、マネジャーへとキャリアアップを目指していただくことも可能であり、
弊社はグループ経営をしているため「グループ内転職」も実現可能でございます！
【部署・サービスについて】
雇用元は『株式会社ほけんのぜんぶ』で、『株式会社BIZARX』へ在籍出向となります。
当グループは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。
チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。
応募資格
【必須要件】
・インバウンドコールセンターの経験3年以上
【歓迎要件】
・金融業界のインバウンドコールセンターの経験者
【求める人物像】
・金融関連のコールセンターオペレーターとして専門性を高めたい方
・SVやマネージャーにキャリアアップをしたい方
・資格取得支援制度などを活用して、自己研鑽をし続けたい方
・スムーズにコミュニケーションをとることが可能な方
・オフィスワークでスキルUPをしたい方
・知識や資格を習得していきたい方
※現在契約社員やアルバイトとして働いていて、正社員を目指したい！という方も歓迎します。