SMB カスタマーサクセス

株式会社hacomono

給与：400万円〜700万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

クライアントへの導入支援として、エンドユーザー用サイトを顧客と共同で作成し、店舗オペレーションを設計・提案します。また、主にエンタープライズ顧客に対して継続的な活用支援を行い、新サービスの検討・提案・実装や業務改善の調査・検証を行います。さらに、CS Opsと連携して導入支援プログラムを企画・改善し、開発チームと協力してプロダクト開発を行います。具体的には、CS、開発、デザイナーでチームを組んでプロダクト改善を行い、週1回プロダクトへの要望を深く議論する会議を実施します。

応募資格

応募資格（必須）
無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など）
クライアントとの中長期的な関係構築
ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど）
社内外の関係者と連携しながら推進した経験