事業推進(オペレーション構築)⭐️歯科医療向けの総合コンサル企業🎵歯科矯正サービス「スマイルモア」が有名！/フレックスタイム制/土日・祝日休み/リモートワーク可能
株式会社Medical Shift
給与：700万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
仕事概要
CEOやエース社員と、仕組み化を通して事業の急成長を支える。AIで、業務そのものを作り変える。
事業が伸びるほど生まれる"一人に集中した業務"を、誰がやっても回る形に変える。
CEOやエースのすぐ隣で、複数事業を横断しながら、事業のスケールを内側から支える職種です。
■ 仕事概要 ──────────────────────
属人化したり混乱している業務を、誰がやっても回る効率的な仕組みに作り変える役割です。
個別の問題解決で終わらせず、「次も同じ問題が起きない構造」「自分がいなくても回る形」に落とし込み、事業をスケールさせる土台を作る人です。
専門領域を深く掘る仕事とは違い、業務を解きほぐす過程で「どこで価値を出し、どこに無理がたまるか」という事業の構造を内側から掴んでいくことができます。
■ 会社・事業について ──────────────────────
・ミッションは「アイデアとテクノロジーで社会の"転換点／シフト"となる事業を作る」
・歯科を最初の一手に、診療・運営・採用・教育・調達をAI前提に再定義し、その先は他産業へ展開。医療法人Top10の約半数が提携
・マウスピース矯正サービス「SmileMore」を、提携クリニックモデルで全国に展開中
・外資系戦略コンサル＋リクルート出身者が創業。毎年2倍超で成長し、2028年に売上100億円・IPOを目指す
・「Great Team」を戦略の一部に据えるほど人材にこだわる会社。ロジカルで優秀なメンバーが、互いに敬意を持ちながら高め合う
■ 募集背景 ──────────────────────
毎年2倍超で成長する中で、事業の立ち上げスピードに業務の仕組みが追いついていません。
月数億円規模の広告運用、全国のクリニック対応、カスタマーサクセス——いずれも優秀なメンバーが支えていますが、「あの人がいないと回らない」状態が複数部門で発生しています。
これは裏を返せば、仕組み化による伸びしろが大きいということ。事業の次のスケールに向けて、オペレーションの構造を根本から設計し直せる方を求めています。
■ ミッション ──────────────────────
「属人化した業務を、誰がやっても回る仕組みに作り変える」
現場が積み上げてきたやり方を尊重しながら、再現性のある業務フローへと進化させていく。単なるマニュアル化ではなく、「なぜその業務が必要なのか」から構造を捉え直し、チームが自律的に動ける仕組みを設計・実装します。
属人化はどの業界・どの事業にも必ずあり、それを仕組みに変える力は汎用的なものであり、当社で3年この業務に従事すれば、どこの業界/会社へ行っても通用する力が身につくと期待できます。
■ 主な業務内容 ──────────────────────
特定の部門に閉じません。マーケティング、カスタマーサクセス、営業、コーポレート等、事業のボトルネックがあるところが、あなたの仕事場です。
▽ 業務プロセスの可視化・分析
現場ヒアリング、業務フロー図の作成、ボトルネックの特定
▽ オペレーション設計・構築
SOP策定、ツール選定・導入、KPI設計と運用ルールの整備
▽ 組織・チームの立ち上げ
新規チームの立ち上げ、オンボーディングの整備、現場リーダーの育成支援
▽ 部門横断プロジェクトの推進
関係者調整、進捗管理、社内の合意形成
▽ 業務移管の設計と実行
属人的な業務の標準化、引き継ぎプロセスの構築
▽ AIによる業務の再設計
単なる効率化ではなく、AIを前提に業務そのものを作り変える
▽ 仕組みの定着
仕組み構築は導入してからが本番。現場の抵抗・例外ケース・想定外の運用崩れに直面しても、定着するまで追いかけきる
※直近では「マーケティング部門の属人的業務の解消・マニュアル整備」「カスタマーサクセス部門へのAI対応の導入、新人キャッチアッププランの策定」などが具体テーマとして動いています。
■ プロジェクト事例 ──────────────────────
【たった一人に集中したマーケ業務を、チームで回る体制へ】
ある一名のマーケターが、主要事業のマーケを立ち上げ、広告予算をゼロから数億円規模まで育てていました。チームは増えていたものの、外部折衝を含め業務の半分以上を今もこの一人が抱え、抜けたら広告運用が止まる状態。本来は新規事業の立ち上げに専念してほしいのに、既存運用に縛られていました。
プロジェクト開始後、担当者はまず現場を知ることから始め、CEOとこのマーケターと日次でコミュニケーションを取って実態を確認。全業務を「稼働時間 × ビジネスインパクト × 引き継ぎの難しさ」で整理し、着手しやすく効果の出る業務から成果と信頼をつくって、インパクトの大きい領域へ広げていきました。標準化できるものはマニュアル化、引き継ぎが難しいものはまず自分で引き取って勘所を掴み、メンバーか外部委託かを判断して渡しました。
結果、エースの稼働を「既存100%」から「新規90%・既存10%」へ組み替え、既存事業のマーケも一人に依存しない形に。根幹のリスクを解消しながら、エースを次の挑戦へ送り出せました。
このように、特定部門に深く入り込み、現場と信頼関係を築きながら仕組み化を推進していくスタイルが当社の事業推進の特徴です。
■ 入社後のイメージ ──────────────────────
▽ 〜3ヶ月(キャッチアップ期)
事業・組織の全体像を把握。各部門の業務フローや関係者マップを理解し、CEO・各部門責任者との1on1で課題感をヒアリング。最も属人化・混乱している領域の構造化に着手し、進め方のスタイルを確立する。
▽ 〜1年(本格稼働期)
仕組みの設計・実装・定着までを独力で回せる状態に。部門横断の仕組み化案件など主要プロジェクトをリードし、改善提案から実行までを主導。経営会議での報告・提案を通じて、全社的な業務改善の方向性にも関わる。
▽ 〜3年
複数事業を横断して仕組み化をリード。経営・事業戦略の意図を現場のSOP・KPIに翻訳する役割へ。
■ キャリアパス(3年目以降) ──────────────────────
全社の業務を横断的に見渡すポジションだからこそ、多様なキャリアが開けます。
▽ 経営企画・事業推進の中核
複数機能を束ね、経営の意思決定を支える側へ。IPOを控えた今のフェーズにしかない機会がある
▽ 新規事業の立ち上げ・事業責任者
仕組みをつくる力を土台に、P&Lを持って事業をつくる側へ
▽ AI専門性の追求
AIで事業を変える専門性そのものを深める
応募資格
必須スキル
以下、または相当するスキル/経験
・複雑な業務や情報を整理・体系化した経験(業務設計、マニュアル化、データ整理、プロジェクトの全体設計など)
・業務の標準化・仕組み化・効率化の経験
・複数部門・立場の異なる関係者を巻き込んで業務を進めた経験
・データを用いた課題分析・意思決定の経験(Excel/スプレッドシートでの分析レベルでOK)