【中途/ビジネス】カスタマーサクセス

株式会社TAIAN

給与：540万円〜800万円

雇用形態：正社員・業務委託

勤務地：東京都

仕事内容

◆TAIANについて
TAIANは、「アツさとあたたかさで溢れる社会を実現する」をビジョンに掲げ、人が人を祝う気持ちや、"つながり"を起点に事業を展開する「お祝いベンチャー」です。数兆円規模のお祝い市場に対して、ブライダル業界のDX化を実現する「Oiwaii（オイワイー）」のほか、国内初のWeb招待状・席次表「Concept Marry（コンセプトマリー）」、ブライダル事業者のためのマーケティングWebマガジン「BRIDAL DX MAGAZINE」などを開発・運営しています。

2024年11月には、シリーズAラウンドにて約6億円の資金調達を完了。既存事業グロースに加えて、法人宴会やイベントなどのバンケット市場における、新規事業開発を行なっています。今後はカップル・ゲストデータを用いたtoCプラットフォームの構築を想定しており、マルチプロダクト戦略に基づく開発を進めることで、お祝いにまつわる多様な業界へと事業を広げていきます。

TAIANはこれからも、祝い事とつながりに着目する唯一無二のベンチャー企業として、テクロノジーを活用したお祝い経済圏を構築することで、"お祝い"の持つ意義や文化の継承と、人や社会における"お祝い"のあり方をアップデートしていきます。

<参考記事>
NewsPicks掲載記事：https://newspicks.com/news/11110465/body/
資金調達特設サイト：https://taian-inc.com/series-a/

◆事業について
当社が開発・運営する「Oiwaii（オイワイー）」は、従来の結婚式や宴会に関わる業務を変革するプラットフォームです。式場のマーケティング活動や顧客データ管理、煩雑な準備業務、挙式後の継続的な関係構築にいたるまでを一気通貫で実現する、ブライダル業界唯一の基幹SaaSとして、リリースから150以上の機能を開発し、急成長を遂げています。
私たちの目指す未来は、ブライダル領域だけに留まりません。家族のライフイベントや企業での式典など、人生におけるさまざまなお祝いのシーンで「Oiwaii」が当たり前に使われ、人を想い・人がつながる機会を支える、お祝いプラットフォームを目指しています。

◆主な業務内容
- システム導入におけるお客様の伴走支援やシステムの活用支援
- カスタマーリレーションの構築活動
- システム利用者の満足度向上に必要な新規取り組みの発案・推進
- システムの利用拡大提案における売上創出活動
- 顧客先への出張対応
- 社内業務の改善や仕組み化の推進活動
- プロダクトの改善活動（PdMの役割を一部担っていただく可能性があります）

応募資格

- 複数のステークホルダーがいるプロジェクトをディレクションした経験
- クライアントワーク経験があり、顧客の成果創出に必要な提案を行うことができるスキル
- ITツールを活用した業務遂行ができる（ドキュメントツール、チャットツールなど）